Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07.08.2026

Chez Moda Lucia, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous recueillons, à quelles fins, sur quelle base juridique et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la Loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Moda Lucia, marque commerciale exploitée par BUsinessMAestro
Numéro d’immatriculation au registre du commerce (KvK) : 93826141
Numéro de TVA (BTW) : NL005046367B13
Adresse : Los Omeyas 5 Local, Unit #1098, 14005 Córdoba, Espagne
E-mail : info@modalucia.com
Téléphone : +31 6 58 01 26 74

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez vous adresser à info@modalucia.com.

2. Quelles données recueillons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site web, nous traitons les catégories de données suivantes :

a) Données que vous nous fournissez directement :

• Données d’identification et de contact : prénom, nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits achetés, montant, historique des commandes.
• Données de paiement : mode de paiement utilisé. Important : les données complètes de votre carte sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés ; Moda Lucia ne les stocke à aucun moment.
• Communications : le contenu des messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact.
• Données d’abonnement : votre adresse e-mail, si vous vous abonnez à notre newsletter.

b) Données que nous recueillons automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation, langue, pays approximatif.
• Données d’utilisation : pages visitées, produits consultés, durée de la visite, origine de la visite.
• Cookies et technologies similaires, conformément à notre Politique relative aux cookies.

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données (telles que les données de santé ou les convictions) et n’avons pas l’intention d’en recueillir.

3. Finalités et bases légales du traitement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, avec effet pour l’avenir, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué précédemment.

4. Destinataires des données

Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque cela est nécessaire aux fins décrites, et toujours avec des garanties appropriées :

• Shopify Inc. — plateforme de commerce électronique qui héberge notre boutique et traite les données relatives aux commandes.
• Fournisseurs de paiement — pour traiter votre paiement en toute sécurité (selon le mode choisi : Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, MobilePay, TWINT).
• Partenaires logistiques et de transport — pour préparer, expédier et livrer votre commande, y compris les informations de suivi.
• Fournisseurs de services d’e-mailing — pour l’envoi de la newsletter, uniquement si vous vous y êtes inscrit.
• Fournisseurs de suivi des commandes — afin que vous puissiez consulter l’état de votre expédition.
• Fournisseurs d’analyse et de publicité (par exemple, Google, Meta) — uniquement avec votre consentement via la bannière de cookies.
• Conseillers et autorités — lorsqu’il existe une obligation légale (par exemple, les autorités fiscales).

Nous avons conclu avec tous les fournisseurs qui traitent des données pour notre compte les contrats de sous-traitance correspondants (art. 28 du RGPD). Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux

Certains de nos fournisseurs sont établis en dehors de l’Espace économique européen (par exemple, aux États-Unis ou dans des pays depuis lesquels la logistique est gérée). Dans ces cas, nous garantissons un niveau de protection adéquat au moyen de :

• décisions d’adéquation de la Commission européenne (art. 45 du RGPD), y compris le Cadre de protection des données UE–États-Unis pour les fournisseurs certifiés ; ou
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (art. 46 du RGPD), complétées par des mesures supplémentaires lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez demander davantage d’informations sur les garanties appliquées en écrivant à info@modalucia.com.

6. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à chaque finalité :

• Données de commande et de facturation : pendant la relation contractuelle et, par la suite, pendant les durées légales de conservation fiscale et commerciale applicables, ainsi que pendant la durée de la garantie légale.
• Communications du service client : jusqu’à la résolution complète de votre demande et, par la suite, pendant les délais de prescription applicables aux éventuelles réclamations.
• Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription.
• Cookies : conformément aux durées indiquées dans notre Politique relative aux cookies.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Accès (art. 15 du RGPD) : savoir quelles données nous traitons à votre sujet.
• Rectification (art. 16 du RGPD) : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (art. 17 du RGPD) : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
• Limitation du traitement (art. 18 du RGPD).
• Portabilité (art. 20 du RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Opposition (art. 21 du RGPD) : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime et, dans tous les cas, au traitement à des fins de marketing direct.
• Retrait du consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.

Vous pouvez exercer gratuitement ces droits en écrivant à info@modalucia.com, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant les informations nous permettant de vérifier votre identité. Nous répondrons dans un délai maximal d’un mois.

En outre, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En Espagne, l’autorité compétente est l’Agence espagnole de protection des données (AEPD), www.aepd.es. Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, vous pouvez vous adresser à l’autorité de votre pays ; vous trouverez la liste complète sur le site du Comité européen de la protection des données.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires sont toujours installés ; les cookies analytiques et marketing uniquement avec votre consentement via la bannière de cookies, que vous pouvez modifier à tout moment. Vous trouverez toutes les informations dans notre Politique de cookies. Vous pouvez également gérer vos préférences de confidentialité sur la page Vos options de confidentialité.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou destruction : chiffrement SSL/TLS sur l’ensemble du site web, traitement des paiements par des prestataires certifiés (PCI-DSS), accès restreint aux données et réexamen régulier de nos mesures de sécurité.

10. Mineurs

Notre site web ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment les données de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Nos prestataires de paiement peuvent effectuer des contrôles automatisés de fraude ; en cas de refus d’un paiement, vous pouvez nous contacter pour demander un examen manuel.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions juridiques, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons de manière appropriée.

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Vous avez une question, besoin d’aide concernant votre commande ou souhaitez simplement nous contacter ? Nous sommes là pour vous aider.
Notre équipe répond généralement sous 24 heures les jours ouvrables.
Dites-nous comment nous pouvons vous aider.

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Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET)

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