Widerrufsrecht
Bist du nicht vollständig zufrieden?
Bei Moda Lucia hat deine Zufriedenheit für uns höchste Priorität. Wenn ein Artikel deine Erwartungen nicht erfüllt, du eine Frage hast oder auf ein Problem gestoßen bist, laden wir dich ein, dich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen. In den allermeisten Fällen finden wir gemeinsam schnell eine passende Lösung.
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Du schwankst zwischen zwei Größen oder möchtest mehr Informationen zu einem Artikel? Schreib unserem Kundenservice unter info@modalucia.com: Wir beraten dich gerne, um dir bei der Auswahl der besten Option zu helfen.
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Wenn du einen Mangel oder ein Qualitätsproblem feststellst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und füge deiner E-Mail ein oder mehrere Fotos bei. Diese Bilder ermöglichen es uns, die Situation sofort zu beurteilen und dir schnellstmöglich eine geeignete Lösung vorzuschlagen.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften (aktualisiert am 19. Juni 2026) hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das es dir ermöglicht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wichtig: Das Widerrufsrecht tritt erst ab dem Zeitpunkt in Kraft, an dem dein Paket offiziell als zugestellt gilt, d. h., wenn die Sendungsverfolgung den Status „Zugestellt“ („Delivered“) anzeigt. Solange dein Paket noch unterwegs ist, kann das Widerrufsrecht noch nicht ausgeübt werden.
Um dieses Recht auszuüben, musst du uns lediglich per E-Mail informieren unter info@modalucia.comunter Angabe deiner Bestellnummer.
Widerruf erklären
Füllen Sie das folgende Formular aus, um Ihre Widerrufserklärung abzugeben.