Derecho de desistimiento

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En Moda Lucia, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si un artículo no cumple tus expectativas, tienes alguna pregunta o has encontrado cualquier problema, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros en primer lugar. En la gran mayoría de los casos, encontramos juntos una solución rápida y adecuada.

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La forma más sencilla y rápida de comunicarte con nosotros es por correo electrónico:

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Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea vigente en materia de protección de los consumidores (actualizada a 19 de junio de 2026), dispones de un derecho de desistimiento de 14 días, que te permite renunciar a tu compra sin necesidad de indicar ningún motivo.

Importante: el derecho de desistimiento solo entra en vigor a partir del momento en que tu paquete se considera oficialmente entregado, es decir, cuando el seguimiento de tu envío muestra el estado «Entregado» («Delivered»). Mientras tu paquete esté todavía en tránsito, el derecho de desistimiento aún no puede ejercerse.

Para ejercerlo, solo tienes que informarnos por correo electrónico a info@modalucia.com, indicando tu número de pedido.