Stornierungen

Haben Sie es sich anders überlegt oder bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht? Kein Problem. Hier erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre Bestellung schnell und einfach stornieren oder ändern können.

Frist für Stornierung oder Änderung: 24 Stunden

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren oder ändern. Nach Ablauf dieser Frist geht Ihre Bestellung in die Vorbereitung, und wir können eine Stornierung oder Änderung nicht mehr garantieren, da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, damit Sie Ihren Einkauf schnell erhalten.

Wie storniere ich meine Bestellung?

1. Schreiben Sie uns so bald wie möglich an info@modalucia.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Betreffs „Stornierung“.
2. Unser Team bestätigt die Stornierung per E-Mail.
3. Wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Tagen bearbeitet, normalerweise geht es jedoch deutlich schneller.

Wie ändere ich meine Bestellung?

Möchten Sie die Größe, Farbe oder Lieferadresse ändern? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf über info@modalucia.comunter Angabe Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderungen. Wir tun unser Bestes, diese umzusetzen, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

Tipp: Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse immer, bevor Sie den Kauf abschließen. Eine falsche Adresse kann zu Verzögerungen oder zum Verlust der Sendung führen.

Was, wenn die 24 Stunden bereits vergangen sind?

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Aber keine Sorge: Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie sie innerhalb unserer Rückgabefrist von 30 Tagen zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Als Verbraucher in der Europäischen Union behalten Sie außerdem stets Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Benötigen Sie Hilfe?

Haben Sie Fragen zur Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Je früher Sie uns schreiben, desto leichter finden wir eine Lösung.

Haben Sie eine Frage, benötigen Sie Hilfe mit Ihrer Bestellung oder möchten Sie einfach Kontakt mit uns aufnehmen? Wir sind für Sie da.
Unser Team antwortet an Werktagen normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
Erzählen Sie uns, wie wir Ihnen helfen können.

✉️ Schreiben Sie uns eine E-Mail:
info@modalucia.com
Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)

📍 Adresse:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Niederlande

💬 Möchten Sie dies lieber online erledigen?
Nutzen Sie unser Kontaktformular — wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.

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