Política de privacidad

Última actualización: 07.08.2026

En Moda Lucia nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, sobre qué base legal y qué derechos le asisten. Tratamos sus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Moda Lucia, marca comercial operada por BUsinessMAestro
Número de registro mercantil (KvK): 93826141
Número de IVA (BTW): NL005046367B13
Dirección: Los Omeyas 5 Local, Unit #1098, 14005 Córdoba, España
Correo electrónico: info@modalucia.com
Teléfono: +31 6 58 01 26 74

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puede dirigirse a info@modalucia.com.

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, tratamos las siguientes categorías de datos:

a) Datos que usted nos facilita directamente:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de pedido: productos adquiridos, importe, historial de pedidos.
• Datos de pago: método de pago utilizado. Importante: los datos completos de su tarjeta son tratados exclusivamente por nuestros proveedores de pago certificados; Moda Lucia no los almacena en ningún momento.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envía por correo electrónico o a través del formulario de contacto.
• Datos de suscripción: su correo electrónico, si se suscribe a nuestra newsletter.

b) Datos que recopilamos automáticamente:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma, país aproximado.
• Datos de uso: páginas visitadas, productos consultados, duración de la visita, origen de la visita.
• Cookies y tecnologías similares, conforme a nuestra Política de cookies.

No tratamos categorías especiales de datos (como datos de salud o creencias) ni tenemos intención de recopilarlas.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

4. Destinatarios de los datos

Solo compartimos sus datos con terceros cuando es necesario para las finalidades descritas, y siempre con las garantías adecuadas:

• Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda y procesa los datos de pedidos.
• Proveedores de pago — para procesar de forma segura su pago (según el método elegido: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, MobilePay, TWINT).
• Socios logísticos y de transporte — para preparar, enviar y entregar su pedido, incluida la información de seguimiento.
• Proveedores de servicios de marketing por correo electrónico — para el envío de la newsletter, únicamente si usted se ha suscrito.
• Proveedores de seguimiento de pedidos — para que pueda consultar el estado de su envío.
• Proveedores de análisis y publicidad (por ejemplo, Google, Meta) — únicamente con su consentimiento a través del banner de cookies.
• Asesores y autoridades — cuando exista una obligación legal (por ejemplo, autoridades fiscales).

Con todos los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra hemos celebrado los correspondientes contratos de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD). No vendemos sus datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos o en países desde los que se gestiona la logística). En esos casos, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD), incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. para proveedores certificados; o
• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD), complementadas con medidas adicionales cuando resulta necesario.

Puede solicitar más información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@modalucia.com.

6. Plazos de conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad:

• Datos de pedidos y facturación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación fiscal y mercantil aplicables, así como durante el plazo de la garantía legal.
• Comunicaciones de atención al cliente: hasta la resolución completa de su consulta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles reclamaciones.
• Newsletter: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja.
• Cookies: según los plazos indicados en nuestra Política de cookies.

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Sus derechos

Como interesado, le asisten los siguientes derechos:

• Acceso (art. 15 RGPD): saber qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación (art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD).
• Portabilidad (art. 20 RGPD): recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición (art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento basado en interés legítimo y, en todo caso, al tratamiento con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro.

Puede ejercer estos derechos de forma gratuita escribiendo a info@modalucia.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando información que nos permita verificar su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es. Si reside en otro país de la UE, puede dirigirse a la autoridad de su país; encontrará la lista completa en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias se instalan siempre; las cookies analíticas y de marketing, únicamente con su consentimiento a través del banner de cookies, que puede modificar en cualquier momento. Encontrará toda la información en nuestra Política de cookies. También puede gestionar sus preferencias de privacidad en la página Tus opciones de privacidad.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la manipulación o la destrucción: cifrado SSL/TLS en todo el sitio web, procesamiento de pagos a través de proveedores certificados (PCI-DSS), acceso restringido a los datos y revisión periódica de nuestras medidas de seguridad.

10. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctenos y los eliminaremos.

11. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar. Nuestros proveedores de pago pueden realizar comprobaciones automatizadas de fraude; en caso de rechazo de un pago, puede contactarnos para una revisión manual.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con indicación de la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales, se lo comunicaremos de forma adecuada.

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¿Tiene alguna pregunta, necesita ayuda con su pedido o simplemente desea ponerse en contacto con nosotros? Estamos aquí para ayudarle.
Nuestro equipo responde normalmente en un plazo de 24 horas en días laborables.
Cuéntenos cómo podemos ayudarle.

✉️ Escríbanos un correo electrónico:
info@modalucia.com
Lunes a viernes, 9:00 – 17:00 (CET)

📞 Teléfono:
+31 6 58 01 26 74

📍 Dirección:
Los Omeyas 5 Local, Unit #1098, 14005 Córdoba, España

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📄 Información de la empresa
A continuación encontrará los datos legales de nuestra empresa:
Marca comercial: Moda Lucia
Operada por: BUsinessMAestro
Número de registro mercantil (KvK): 93826141
Número de IVA (BTW): NL005046367B13