Conditions de service

Última actualización: 06.05.2026

Este sitio web es operado por Moda Lucia, operada por BUsinessMAestro. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Moda Lucia. Moda Lucia ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio, al usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, usted acepta expresamente estos Términos del Servicio, incluidos los términos, políticas y avisos adicionales referenciados en este documento o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, visitantes, clientes y cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios.

Lea estos Términos del Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no puede acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios. Si estos Términos se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos.

Cualquier característica o herramienta nueva que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos del Servicio. Puede consultar la versión más reciente de los Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso continuado del sitio web o el acceso a él tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

1. Introducción

1.1 Estas Condiciones Generales regulan el uso de nuestro sitio web y todas las compras de productos realizadas a través del mismo.
1.2 Las definiciones y explicaciones de los términos utilizados en este documento se encuentran en la sección 26.

2. Aceptación

2.1 Al utilizar nuestro sitio web o comprar productos, usted declara y garantiza que:
(a) tiene al menos 18 años;
(b) posee la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante;
(c) no está sujeto a restricciones legales ni acuerdos internacionales que le impidan hacerlo.

2.2 Podemos solicitar pruebas documentales que acrediten su capacidad para aceptar estas condiciones.

2.3 Además, usted declara y garantiza que:
(a) no ha sido condenado por delitos relacionados con Internet o informática;
(b) no ha sido previamente excluido del uso de nuestro sitio web o de nuestros productos.

2.4 Nos reservamos el derecho de restringir o denegar el acceso a nuestro sitio web a nuestra entera discreción.

2.5 Al enviar un pedido, usted reconoce que:
(a) ha leído y entendido completamente estas condiciones;
(b) su pedido constituye una oferta de compra sujeta a estas condiciones;
(c) cualquier confirmación de su pedido se regirá exclusivamente por estas condiciones;
(d) se compromete a estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

2.6 Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no debe utilizar nuestro sitio web ni comprar productos.

2.7 Consentimiento obligatorio: Para enviar información a través de nuestro sitio web o realizar una compra, debe aceptar expresamente estas condiciones.

2.8 Aceptación de políticas relacionadas: Al visitar nuestro sitio web, realizar una compra o aceptar estas condiciones, también acepta:
(a) nuestra Política de Privacidad;
(b) nuestra Política de Uso Aceptable según la Sección 12.

2.9 Le recomendamos guardar o imprimir una copia de estas condiciones para futuras consultas.

2.10 Si no acepta estas condiciones, no debe realizar pedidos ni comunicarse con nosotros.

3. Uso personal

Usted confirma que el uso del sitio web y sus servicios, incluidas las compras de productos, es exclusivamente personal y no comercial. Actúa en su propio nombre y no en representación de terceros.

4. Precios

4.1 Los precios indicados incluyen los costos de envío, pero no incluyen impuestos, aranceles, tasas o cargos gubernamentales (“sin despacho de aduana ni impuestos incluidos”).

4.2 Usted es responsable de cualquier tarifa aduanera, impuesto de importación o gravamen similar. Estos no están incluidos en el precio indicado del producto. Antes de realizar un pedido, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para verificar si se aplican costes adicionales.
Como “importador de la mercancía”, usted es responsable del cumplimiento de las normativas de importación y del pago de los derechos correspondientes en su país.

4.3 A pesar de nuestros esfuerzos, pueden producirse errores en la información o en los precios de los productos. En caso de error, nos pondremos en contacto con usted para confirmar si desea continuar con el precio corregido o cancelar el pedido.
Si no podemos contactarle o no recibimos respuesta, el pedido será cancelado y se realizará un reembolso completo. Si confirma, se aplicará el precio correcto.

4.4 No estamos obligados a ejecutar pedidos con precios incorrectos, incluso si se ha enviado una confirmación del pedido.

4.5 Los precios pueden modificarse, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. Realización de pedidos

5.1 Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo está disponible, recibirá una confirmación del pedido. En caso contrario, será notificado y se le reembolsará el importe íntegro.

5.2 Un contrato se considera formalizado únicamente cuando se envía la confirmación del pedido. Se aplica únicamente a los productos mencionados en dicha confirmación y se rige exclusivamente por estas condiciones.

5.3 En los pedidos con varios artículos, el envío puede realizarse en entregas parciales.

5.4 Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar productos y contenidos del sitio web en cualquier momento. No asumimos responsabilidad por dichas modificaciones.

5.5 Podemos cancelar un pedido en cualquier momento, incluso después de haber enviado una confirmación del pedido. No somos responsables de los daños derivados de dichas cancelaciones.

5.6 Si su pedido es cancelado después del pago, se le reembolsará el importe total.

6. Pago

6.1 Puede pagar utilizando los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.

6.2 Los cupones o códigos promocionales emitidos por nosotros pueden canjearse durante el proceso de pago.

6.3 Los pagos pueden procesarse a través de proveedores externos. Al realizar un pedido, usted autoriza la transmisión de la información necesaria a dichos proveedores.

6.4 No somos una entidad financiera regulada y no asumimos responsabilidad por incidencias o fallos derivados del uso de servicios de terceros.

6.5 Usted debe asegurarse de que la información de pago sea correcta y declara que:
(a) el método de pago utilizado le pertenece;
(b) el código promocional utilizado le pertenece;
(c) dispone de fondos suficientes para completar la compra.

6.6 No asumimos responsabilidad por el uso no autorizado de tarjetas de pago, incluso si se han reportado como robadas. Nos reservamos el derecho de informar cualquier intento de fraude a las autoridades competentes.

6.7 No está permitido:
(a) iniciar devoluciones de cargo (“devoluciones de cargo”); o
(b) revertir pagos ya efectuados.

6.8 Usted se compromete a indemnizarnos por cualquier pérdida derivada de devoluciones de cargo o reembolsos indebidos.

7. Entrega

7.1 La entrega se realiza a la dirección indicada durante el proceso de compra.

7.2 Los plazos de entrega estimados se muestran en la fase de pago.

7.3 Puede haber retrasos en la entrega. Le informaremos en ese caso, pero no somos responsables de los daños derivados.

7.4 Si una entrega no puede realizarse, ofreceremos alternativas o reembolsaremos el importe total.

7.5 La responsabilidad sobre los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega, salvo que el retraso sea causado por el propio cliente.

7.6 Si no está disponible en el momento de la entrega, el transportista le notificará los pasos a seguir.

7.7 Si rechaza la entrega o no recoge el paquete, nos reservamos el derecho de deducir los costes de devolución.

7.8 El envío se realiza entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago. El plazo estándar de entrega es de 4 a 11 días laborables. El envío se efectúa directamente desde el fabricante una vez completado el pedido.

7.9 Las tasas o aranceles aduaneros corren por su cuenta. Los artículos se envían “sin despacho de aduana ni impuestos incluidos”. Como importador, usted es responsable de cumplir las normativas de importación y abonar los derechos correspondientes.

8. Cancelación o modificación de pedidos

8.1 Puede solicitar la cancelación o modificación de su pedido enviándonos un correo electrónico.

8.2 Si el pedido ya ha sido empaquetado, no será posible realizar modificaciones. En ese caso, deberá esperar la entrega y tramitar la devolución correspondiente. Le rogamos informarnos previamente si tiene intención de devolver los artículos.

8.3 Los pedidos se procesan automáticamente. Los reembolsos solo son posibles dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que los artículos no se hayan enviado aún.

9. Productos defectuosos

9.1 Nuestros productos son estandarizados y no están personalizados.

9.2 Las descripciones de los productos se proporcionan sin garantías explícitas.

9.3 Las imágenes mostradas en el sitio web pueden diferir ligeramente del producto real entregado.

9.4 Si recibe un artículo defectuoso, notifíquelo por correo electrónico adjuntando fotografías.

9.5 Las devoluciones de productos defectuosos se gestionan según la Sección 10.

9.6 Los artículos devueltos serán inspeccionados tras su recepción.

9.7 Una vez confirmado el defecto, le informaremos de la resolución.

9.8 En caso de producto defectuoso, podremos:
(a) enviar un reemplazo y asumir los costes de envío; o
(b) emitir un reembolso por el artículo y los gastos de devolución.

9.9 Si no se confirma el defecto, podemos denegar el reembolso y deducir costes de servicio. No somos responsables de los gastos derivados.

10. Devoluciones y reembolsos

10.1 Esta política forma parte integrante de las Condiciones Generales.

10.2 Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido para iniciar una devolución.

10.3 Usted asume los costes de envío de la devolución.

10.4 Los reembolsos se procesarán una vez revisados los artículos devueltos.

10.5 Los artículos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas. Podremos rechazar devoluciones si el estado no es aceptable.

10.6 Los plazos de tramitación pueden variar.

10.7 Se le notificará una vez aprobada la devolución. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

10.8 El proceso de devolución finaliza una vez que los productos han sido recibidos e inspeccionados.

10.9 No es posible cancelar pedidos que ya estén en tránsito. Si desea devolverlos, notifíquelo previamente. Solo se admitirán reembolsos antes de la recepción si han transcurrido 16 semanas desde el envío sin entrega.

11. Cupones

11.1 Los cupones o vales emitidos por nosotros pueden utilizarse en nuestro sitio web.

11.2 Introduzca el código correspondiente durante el proceso de pago.

11.3 El descuento se aplicará automáticamente en el momento del pago.

11.4 Solo puede utilizarse un código por pedido.

11.5 Los cupones no tienen valor monetario ni generan intereses.

11.6 Si el importe de su pedido supera el valor del cupón, deberá pagar la diferencia con otro método de pago aceptado.

11.7 Si devuelve un producto comprado con un cupón, únicamente se reembolsará la parte pagada adicionalmente al valor del cupón.

12. Uso aceptable

12.1 Queda estrictamente prohibido realizar cualquiera de las siguientes actividades:

a) Dañar o interferir con el funcionamiento del sitio web;
b) Utilizar el sitio con fines ilegales o perjudiciales;
c) Cargar software malicioso o contenido dañino;
d) Extraer o recopilar datos (“data scraping” o “data mining”) sin autorización;
e) Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas;
f) Incumplir las directrices del archivo robots.txt;
g) Usar información del sitio con fines de marketing sin consentimiento;
h) Contactar con otros usuarios basándose en datos del sitio;
i) Acceder sin autorización a nuestros sistemas;
j) Hackear, dañar o alterar nuestra red;
k) Modificar o realizar ingeniería inversa sobre el código del sitio;
l) Desarrollar productos o servicios competidores;
m) Vender, compartir o revender accesos a la web;
o) Distribuir accesos a través de redes privadas;
p) Publicar o reproducir contenido del sitio sin permiso;
q) Infringir leyes o normativas aplicables;
r) Realizar pedidos falsos o especulativos;
s) Efectuar compras fraudulentas.

12.2 Usted será responsable de cualquier daño o pérdida derivado de dichas acciones.

12.3 Le solicitamos informar cualquier actividad prohibida de la que tenga conocimiento.

12.4 La información que proporcione debe:
a) Ser precisa y actual;
b) Cumplir con las leyes aplicables;
c) Respetar los derechos de terceros;
d) No ser ofensiva, ilegal ni difamatoria.

12.5 Podemos solicitar documentos para verificar su identidad.

12.6 Usted es responsable del cumplimiento de las leyes del país desde el que accede.

12.7 Le rogamos notificarnos cualquier infracción detectada.

13. Enlaces al sitio web

13.1 Los enlaces externos incluidos en nuestro sitio tienen únicamente fines informativos y no constituyen recomendaciones.

13.2 No somos responsables del contenido de sitios de terceros.

13.3 Puede enlazar a nuestra página principal siempre que lo haga de forma legal y sin perjudicar nuestra reputación.

13.4 Los enlaces no deben implicar asociación o respaldo sin nuestra autorización expresa.

13.5 No se permite enlazar desde sitios que no le pertenezcan.

13.6 No está permitido enmarcar (“framing”) ni enlazar a secciones internas de nuestra web sin permiso previo.

13.7 Podemos revocar la autorización de enlace en cualquier momento.

13.8 Los sitios que enlacen con nosotros deben cumplir esta Política de Uso Aceptable.

13.9 Si tiene dudas sobre la autorización, contáctenos antes de crear el enlace.

14. Propiedad intelectual

14.1 La estructura, diseño y contenido del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

14.2 Somos titulares o licenciatarios de todos los contenidos, derechos reservados a nivel mundial.

14.3 Usted solo puede utilizar el sitio y su contenido para fines personales y legales.

14.4 Le pedimos que nos informe de cualquier posible infracción de nuestros derechos.

14.5 No puede utilizar nuestras marcas registradas ni elementos distintivos sin autorización escrita previa.

15. Privacidad

15.1 Nuestra Política de Privacidad forma parte integral de estas Condiciones.

15.2 Utilizamos cookies para recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario. Al aceptar estas Condiciones, usted consiente el uso de cookies conforme a dicha política.

15.3 Sus datos se procesan de forma segura y de acuerdo con sus instrucciones.

15.4 Los documentos relacionados con ventas o transacciones pueden compartirse electrónicamente con personal autorizado o proveedores de servicios de confianza.

16. Seguridad y virus

16.1 No garantizamos que el funcionamiento del sitio web esté libre de virus o errores técnicos.

16.2 Usted es responsable de proteger su propio sistema informático mediante software antivirus actualizado y copias de seguridad.

16.3 No debe introducir software malicioso, virus, troyanos, gusanos o cualquier otro material tecnológicamente dañino.

16.4 Está prohibido intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, servidor o cualquier base de datos conectada.

16.5 No debe lanzar ataques de denegación de servicio (DoS) ni ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS).

16.6 Cualquier incumplimiento de este apartado puede dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al sitio web y a la notificación de los hechos a las autoridades competentes.

17. Responsabilidad

17.1 No asumimos responsabilidad por:
(a) contenidos proporcionados por terceros;
(b) la precisión o actualización de la información publicada;
(c) la calidad o idoneidad de los productos;
(d) la confianza depositada en información del sitio;
(e) la imposibilidad temporal de acceder al sitio;
(f) eventos fuera de nuestro control razonable.

17.2 Excluimos toda responsabilidad por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

17.3 Nuestra responsabilidad total se limita al mayor de los siguientes importes: 1.000 USD o cinco veces el importe pagado por el cliente.

17.4 Las reclamaciones deberán presentarse en un plazo máximo de un año desde el hecho generador.

17.5 Ningún empleado o representante de nuestra empresa será personalmente responsable.

17.6 Se excluyen todas las garantías implícitas en la medida permitida por la ley.

17.7 La responsabilidad se limita únicamente a nuestras propias acciones directas.

17.8 El límite de responsabilidad es global, no aplicable por cada incidente.

17.9 Nuestra responsabilidad abarca el servicio o producto en su conjunto.

17.10 Solo somos responsables de la parte proporcional que nos corresponda en caso de responsabilidad compartida.

17.11 Cualquier contribución de terceros reducirá proporcionalmente nuestra responsabilidad.

17.12 La insolvencia o limitación de responsabilidad de terceros no aumenta la nuestra.

17.13 Las exclusiones anteriores no se aplican en los casos de:
(a) muerte o lesiones personales por negligencia;
(b) fraude o falsedad intencionada;
(c) responsabilidades impuestas por ley;
(d) requisitos legales mínimos no renunciables.

17.14 Esta sección establece de forma completa los recursos legales disponibles frente a nosotros.

18. Indemnización

18.1 Usted se compromete a indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier pérdida derivada de:
(a) incumplimiento de estas condiciones;
(b) fraude, mala conducta o uso indebido del sitio web;
(c) utilización de nuestros servicios o productos de forma contraria a la ley.

18.2 La indemnización incluirá los costes razonables, incluidos honorarios legales y gastos asociados a reclamaciones derivadas de su actuación.

19. Fuerza mayor

19.1 Podemos suspender o resolver estas condiciones si un evento de fuerza mayor dura más de una semana. Nuestra única obligación será el reembolso de los pedidos no entregados.

19.2 Tomaremos medidas razonables para mitigar los efectos de un evento de fuerza mayor y restablecer el servicio tan pronto como sea posible.

20. Cambios

20.1 Podemos revisar o actualizar estas condiciones periódicamente. Si las modificaciones le resultan desfavorables, se le notificará.

20.2 Si no acepta los cambios, debe dejar de usar el sitio web y abstenerse de realizar nuevos pedidos.

20.3 Si ya ha aceptado una versión anterior, podremos requerir su consentimiento explícito para nuevas versiones antes de futuras compras.

21. Incumplimiento por parte del usuario

21.1 En caso de que incumpla estas condiciones, podremos:
(a) emitir advertencias formales;
(b) restringir temporalmente su acceso al sitio web;
(c) suspender el procesamiento de pedidos pendientes;
(d) rechazar o retener pagos;
(e) bloquear permanentemente su acceso;
(f) bloquear direcciones IP asociadas;
(g) informar a su proveedor de servicios de Internet;
(h) iniciar acciones legales según corresponda.

21.2 No debe intentar eludir, manipular o revertir las medidas adoptadas.

22. Terminación y suspensión

22.1 Usted puede dejar de utilizar el sitio web en cualquier momento.

22.2 Podemos suspender el funcionamiento del sitio sin previo aviso.

22.3 El acceso puede ser cancelado si su uso genera interferencias, riesgos legales o problemas operativos.

22.4 Nos reservamos el derecho de finalizar su acceso inmediata y permanentemente, con o sin previo aviso.

22.5 No garantizamos un servicio ininterrumpido y no asumimos responsabilidad por interrupciones temporales o permanentes.

23. Consecuencias de la terminación

23.1 La finalización de estas condiciones extingue nuestras obligaciones de servicio o asistencia.

23.2 Usted no tendrá derecho a compensación alguna derivada de la terminación.

23.3 Las secciones que seguirán vigentes tras la terminación incluyen, entre otras, las Secciones 17 (Responsabilidad) y 18 (Indemnización).

24. Disposiciones generales

24.1 Sus derechos bajo estas condiciones no son transferibles a terceros.

24.2 Los recursos legales son acumulativos y no excluyentes.

24.3 Podemos delegar funciones o servicios de alojamiento a subcontratistas o proveedores externos.

24.4 Si alguna disposición se considera inválida, las demás continuarán siendo aplicables en la medida máxima permitida.

24.5 La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.

24.6 Ningún tercero tiene derechos bajo estas condiciones.

24.7 Estas condiciones benefician exclusivamente a las partes contratantes: Moda Lucia, operada por BUsinessMAestro, y el cliente.

25. Ley aplicable

Estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y de la Unión Europea aplicable. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes en Tarragona, España, salvo disposición legal obligatoria en contrario.

26. Interpretación y definiciones

26.1 Las referencias a apartados se refieren a este documento en su totalidad.

26.2 Los títulos de las secciones son únicamente orientativos y no afectan a la interpretación jurídica.

26.3 Los términos en singular incluyen el plural y viceversa; las referencias de género incluyen todas las identidades. “Persona” abarca tanto individuos como entidades jurídicas.

Contacto

¿Preguntas, comentarios o desea comunicarse con nosotros?

✉️ Escríbanos un correo electrónico:
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Lunes a viernes, 9:00 – 17:00 (CET)

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📄 Información empresarial
A continuación encontrará los datos legales de nuestra empresa:
Marca comercial: Moda Lucia
Operada por: BUsinessMAestro
Número de registro mercantil (KvK): 93826141
Número de IVA: NL005046367B13