Questions fréquentes
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, sans exception.
Sans frais cachés ni surprises, quel que soit la taille ou le poids de votre colis.
Tous les détails se trouvent dans notre Politique d'expédition.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous nous efforçons de livrer votre commande de la manière la plus efficace et fiable possible. Notre calendrier de livraison :
Commandes passées avant 22h00 (CET) :
La livraison s'effectue généralement dans un délai de 4 à 11 jours ouvrables, selon votre localisation.
Notre processus de livraison en 2 étapes
- Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables
Confirmation de la commande, préparation des détails individuels, contrôle qualité et emballage soigné. - Délai d'expédition
3 à 8 jours ouvrables
Expédition depuis notre centre logistique jusqu'à votre adresse.
Le délai exact de livraison dépend de la destination.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis notre page de suivi.
Vous avez encore des questions ? Écrivez-nous à info@modalucia.com nous serons ravis de vous aider.
Où sont fabriqués vos produits ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre centre de production et logistique en Chine.
Cela nous permet d'offrir des prix compétitifs dans le monde entier.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions à toutes les adresses en Espagne et aux îles Baléares.
Comment fonctionne votre politique de retours ?
Si quelque chose ne vous va pas, vous disposez de 30 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour le retourner.
Les frais de retour sont à votre charge.
Après vérification, nous rembourserons le montant via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Plus d'informations dans notre Politique de remboursement.
Y a-t-il des exceptions aux retours ?
Des remboursements partiels peuvent être effectués dans les cas suivants :
- Articles présentant des signes visibles d'utilisation
- Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine
- Articles manquants ou endommagés (non dus à notre erreur)
- Articles retournés après plus de 30 jours
Tous les détails se trouvent dans notre Politique de remboursement.
J'ai un problème avec ma commande. Comment puis-je vous contacter ?
✉️ Écrivez-nous un e-mail :
info@modalucia.com
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)
📞 Téléphone :
+31 6 58 01 26 74
📍 Adresse :
Los Omeyas 5 Local, Unité n°1098, 14005 Córdoba, Espagne
💬 Vous préférez le faire en ligne ?
Utilisez notre formulaire de contact — nous répondons généralement sous 24 heures.
📄 Informations sur l'entreprise
Vous trouverez ci-dessous les informations légales de notre entreprise :
Marque commerciale : Moda Lucia
Exploité par : BUsinessMAestro
Numéro d'enregistrement au registre du commerce (KvK) : 93826141
Numéro de TVA : NL005046367B13