🔄 30 jours pour les retours et les échanges, à compter de la réception de votre commande.
Ce n’est pas ce que vous attendiez ? Aucun problème :
- Nous acceptons les retours de produits défectueux et non défectueux.
- Vous pouvez également échanger votre article contre une autre taille ou couleur.
- Aucun frais de restockage ni frais de traitement.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Écrivez-nous à info@modalucia.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous enverrons les instructions dans un délai maximal de 24 heures ouvrées. N’envoyez aucun produit sans nous contacter au préalable.
Le produit doit être inutilisé, non lavé et comporter ses étiquettes ainsi que son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
💶 Remboursement dans un délai maximal de 14 jours après approbation, selon le même mode de paiement.
⚠️ Produit endommagé ou incorrect ? Contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos — nous réglerons le problème sans aucun frais pour vous.
Vous souhaitez plus d’informations ? Consultez notre Politique de remboursement.
