Política de envío

En Moda Lucia queremos que reciba su pedido de forma rápida, segura y sin sorpresas. Aquí encontrará toda la información sobre nuestros envíos.

Envío gratuito en todos los pedidos

Todos los pedidos disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra. El precio que ve al finalizar su compra es el precio final: sin gastos de envío, sin aranceles y sin costes adicionales en la entrega.

¿A qué países enviamos?

Actualmente enviamos a los siguientes países:

Plazos de entrega

Los pedidos realizados antes de las 22:00 (CET) entran en preparación ese mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora, o durante el fin de semana o festivos, se procesan el siguiente día laborable.

Los plazos indicados se aplican a todos los países de destino y se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Impuestos y aduanas incluidos (DDP)

Todos nuestros envíos se realizan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid): los impuestos, tasas y posibles gastos aduaneros ya están incluidos en el precio de su pedido. Nunca tendrá que pagar costes adicionales en el momento de la entrega.

Seguimiento de su pedido

En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento en nuestra página de Seguimiento de pedidos.

Tenga en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse tras el envío.

Entregas parciales

En los pedidos con varios artículos, el envío puede realizarse en entregas parciales, sin coste adicional. Recibirá un número de seguimiento por cada envío.

¿Su pedido se retrasa?

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbanos a info@modalucia.com y lo revisaremos de inmediato. En la mayoría de los casos se trata de un pequeño retraso del transportista, pero siempre estamos aquí para ayudarle.

¿Ha llegado su pedido dañado?

Si su pedido llega dañado o incompleto, contáctenos en un plazo de 48 horas tras la entrega, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de la solución completa sin coste alguno para usted. Encontrará más información en nuestra Política de reembolso.

¿Dirección de entrega incorrecta?

Revise siempre su dirección antes de finalizar la compra. ¿Ha detectado un error? Contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su pedido a través de info@modalucia.com y haremos todo lo posible por corregirla antes del envío. Consulte también nuestra página de Cancelaciones.

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¿Tiene alguna pregunta, necesita ayuda con su pedido o simplemente desea ponerse en contacto con nosotros? Estamos aquí para ayudarle.
Nuestro equipo responde normalmente en un plazo de 24 horas en días laborables.
Cuéntenos cómo podemos ayudarle.

✉️ Escríbanos un correo electrónico:
info@modalucia.com
Lunes a viernes, 9:00 – 17:00 (CET)

📞 Teléfono:
+31 6 58 01 26 74

📍 Dirección:
Los Omeyas 5 Local, Unit #1098, 14005 Córdoba, España

💬 ¿Prefiere hacerlo online?
Utilice nuestro formulario de contacto — respondemos normalmente en un plazo de 24 horas.

📄 Información de la empresa
A continuación encontrará los datos legales de nuestra empresa:
Marca comercial: Moda Lucia
Operada por: BUsinessMAestro
Número de registro mercantil (KvK): 93826141
Número de IVA (BTW): NL005046367B13