Política de privacidad

Última actualización: 06.05.2026

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. En esta política explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza compras en nuestra tienda. Al utilizar nuestro sitio o adquirir nuestros productos, usted acepta las disposiciones descritas a continuación.

1. Por qué recopilamos sus datos

Recopilamos datos personales para:

• Permitirle acceder al sitio web y procesar sus pedidos.
• Comunicarnos con usted sobre su pedido o consultas.
• Analizar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
• Cumplir con requisitos legales, de seguridad o contables.
• Enviarle información u ofertas relevantes (solo con su consentimiento).

Esta política puede actualizarse periódicamente. Le recomendamos revisarla con regularidad.

2. A quién se aplica esta política

Esta política de privacidad se aplica a los datos personales de:

• Visitantes del sitio web – personas que navegan por nuestro sitio.
• Clientes – personas que compran o reciben nuestros productos.
• Contactos – personas que se comunican con nosotros por correo electrónico, formulario u otros medios.

3. Qué datos recopilamos

Dependiendo de su uso de nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos:

Visitantes:

• Dirección IP o identificador de dispositivo.

Clientes:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Dirección de envío y facturación.
• Número de teléfono.
• Información de pago (procesada de forma segura a través de terceros).
• Datos de acceso (si crea una cuenta).

Consultas de contacto:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Contenido voluntario del mensaje.

Si no proporciona los datos requeridos, es posible que no podamos procesar su pedido o responder a su consulta.

4. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Ofrecer atención al cliente y comunicación.
• Analizar y optimizar el rendimiento del sitio.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento).

Nunca utilizamos sus datos para fines distintos sin su autorización.

5. Divulgación de sus datos

Sus datos solo se comparten cuando es necesario y permitido por la ley:

• Con nuestros equipos internos que gestionan pedidos y atención al cliente.
• Con proveedores de servicios como pasarelas de pago, transportistas o sistemas informáticos.
• Con asesores externos, por ejemplo, jurídicos o contables.
• Con autoridades públicas, cuando lo exija la ley.
• En casos de cambios empresariales, como fusiones o adquisiciones.

Todos nuestros socios están obligados a mantener la confidencialidad.
Sus datos nunca se venden ni se comparten con terceros para fines publicitarios, salvo autorización expresa por su parte.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y habilitar funciones esenciales.

Tipos de cookies utilizadas:

• De sesión: temporales, se eliminan al cerrar el navegador.
• Persistentes: se guardan para visitas futuras.

Categorías:

• Necesarias: garantizan el funcionamiento básico del sitio.
• De rendimiento: analizan el uso del sitio.
• Funcionales: mejoran la experiencia de navegación.

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies, salvo que las desactive en la configuración de su navegador.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir el propósito para el que fueron recopilados o según lo requiera la legislación vigente.
Una vez transcurrido ese periodo, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

8. Sus derechos

De acuerdo con la normativa europea y española de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD), usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales almacenados.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista una obligación legal de conservación.

Puede ejercer estos derechos contactándonos directamente a través de info@modalucia.com
Nos reservamos el derecho de verificar su identidad o rechazar solicitudes que no cumplan los requisitos legales.

Si desea más información sobre las autoridades europeas de protección de datos, puede consultar el sitio del Comité Europeo de Protección de Datos (EDPB).

9. Marketing directo

Con su consentimiento explícito, podremos enviarle información sobre nuevos productos, promociones u ofertas especiales.
Puede darse de baja en cualquier momento mediante:

• El enlace “Darse de baja” incluido en nuestros correos electrónicos; o
• Enviándonos un mensaje con su preferencia a info@modalucia.com

Respetamos su elección y su privacidad.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros:

✉️ Escríbanos un correo electrónico:
info@modalucia.com
Lunes a viernes, 9:00 – 17:00 (CET)

📞 Teléfono:
+31 6 58 01 26 74

📍 Dirección:
Los Omeyas 5 Local, Unit #1098, 14005 Córdoba, España

💬 ¿Prefiere hacerlo online?
Utilice nuestro formulario de contacto — respondemos normalmente en un plazo de 24 horas.

📄 Información empresarial
A continuación encontrará los datos legales de nuestra empresa:
Marca comercial: Moda Lucia
Operada por: BUsinessMAestro
Número de registro mercantil (KvK): 93826141
Número de IVA: NL005046367B13