Versandrichtlinie
Bei Moda Lucia möchten wir, dass Sie Ihre Bestellung schnell, sicher und ohne Überraschungen erhalten. Hier finden Sie alle Informationen zu unserem Versand.
Kostenloser Versand bei allen Bestellungen
Alle Bestellungen profitieren von kostenlosem Versand, ohne Mindestbestellwert. Der Preis, den Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung sehen, ist der Endpreis: ohne Versandkosten, Zölle oder zusätzliche Kosten bei der Lieferung.
In welche Länder liefern wir?
Derzeit versenden wir in folgende Länder:
| Spanien | Vereinigtes Königreich |
| Frankreich | Vereinigte Staaten |
| Italien | Kanada |
| Belgien | Australien |
| Österreich | Neuseeland |
| Dänemark | Schweiz |
| Polen | Ungarn |
| Slowakei | Rumänien |
Lieferzeiten
| Begriff | Zeitraum |
|---|---|
| Bestellfrist | 22:00 (CET) |
| Bearbeitungszeit | 1–3 Werktage |
| Transportzeit | 3–8 Werktage |
| Geschätzte Gesamtlieferzeit | 4–11 Werktage |
Bestellungen, die vor 22:00 (CET) aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit oder am Wochenende beziehungsweise an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die angegebenen Lieferzeiten gelten für alle Zielländer und werden in Werktagen berechnet (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen).
Steuern und Zoll inklusive (DDP)
Alle unsere Sendungen erfolgen nach dem Verfahren DDP (Delivered Duty Paid): Steuern, Abgaben und mögliche Zollgebühren sind bereits im Preis Ihrer Bestellung enthalten. Bei der Lieferung müssen Sie niemals zusätzliche Kosten bezahlen.
Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Den Status Ihrer Sendung können Sie jederzeit auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung abrufen.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand 24 bis 72 Stunden dauern kann, bis die Sendungsnummer aktiviert wird.
Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann der Versand ohne zusätzliche Kosten in Teillieferungen erfolgen. Sie erhalten für jede Sendung eine Sendungsnummer.
Verzögert sich Ihre Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums angekommen ist, schreiben Sie uns an info@modalucia.com und wir überprüfen dies sofort. In den meisten Fällen handelt es sich um eine kleine Verzögerung beim Versanddienstleister, aber wir sind immer für Sie da.
Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir kümmern uns kostenlos um eine vollständige Lösung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Falsche Lieferadresse?
Überprüfen Sie Ihre Adresse immer, bevor Sie den Kauf abschließen. Einen Fehler entdeckt? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung über info@modalucia.com, und wir tun unser Bestes, um die Adresse vor dem Versand zu korrigieren. Lesen Sie auch unsere Seite zu Stornierungen.
Haben Sie eine Frage, benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung oder möchten Sie einfach mit uns Kontakt aufnehmen? Wir sind für Sie da.
Unser Team antwortet an Werktagen normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
Erzählen Sie uns, wie wir Ihnen helfen können.
✉️ Schreiben Sie uns eine E-Mail:
info@modalucia.com
Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)
📍 Adresse:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Niederlande
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