Häufig gestellte Fragen
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Versand, ohne Ausnahme.
Keine versteckten Gebühren oder Überraschungen, unabhängig von Größe oder Gewicht Ihres Pakets.
Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so effizient und zuverlässig wie möglich zu liefern. Unser Lieferzeitplan:
Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (CET) aufgegeben werden:
Die Lieferung erfolgt je nach Standort in der Regel innerhalb von 4 bis 11 Werktagen.
Unser zweistufiger Lieferprozess
- Bearbeitungszeit
1–3 Werktage
Bestellbestätigung, Vorbereitung der individuellen Details, Qualitätskontrolle und sorgfältige Verpackung. - Versanddauer
3–8 Werktage
Versand von unserem Logistikzentrum an Ihre Adresse.
Die genaue Lieferzeit hängt vom Zielort ab.
Bestellverfolgung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
Haben Sie noch Fragen? Schreiben Sie uns an info@modalucia.com Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Alle Bestellungen werden in unserem Produktions- und Logistikzentrum in China bearbeitet und versendet.
So können wir weltweit wettbewerbsfähige Preise anbieten.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern an alle Adressen innerhalb von Spanien und auf die Balearen.
Wie funktioniert Ihre Rückgaberichtlinie?
Wenn etwas nicht passt, können Sie es innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
Nach der Prüfung erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Gibt es Ausnahmen bei Rücksendungen?
In folgenden Fällen sind teilweise Rückerstattungen möglich:
- Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden
- Fehlende oder beschädigte Artikel (nicht durch unser Verschulden)
- Artikel, die nach mehr als 30 Tagen zurückgesendet werden
Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Wie kann ich Sie kontaktieren?
✉️ Schreiben Sie uns eine E-Mail:
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Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (CET)
📞 Telefon:
+31 6 58 01 26 74
📍 Adresse:
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💬 Möchten Sie lieber online bestellen?
Nutzen Sie unser Kontaktformular — wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
📄 Unternehmensinformationen
Nachfolgend finden Sie die rechtlichen Angaben zu unserem Unternehmen:
Handelsmarke: Moda Lucia
Betrieben von: BUsinessMAestro
Handelsregisternummer (KvK): 93826141
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (BTW): NL005046367B13