Häufig gestellte Fragen
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, ohne Ausnahmen.
Keine versteckten Gebühren oder Überraschungen, unabhängig von Größe oder Gewicht Ihres Pakets.
Alle Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so effizient und zuverlässig wie möglich zu liefern. Unser Lieferplan:
Bestellungen, die vor 22:00 Uhr (MEZ) eingehen:
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4 bis 11 Werktagen, je nach Ihrem Standort.
Unser zweistufiger Lieferprozess
- Bearbeitungszeit
1–3 Werktage
Bestellbestätigung, Vorbereitung der einzelnen Details, Qualitätskontrolle und sorgfältige Verpackung. - Versandzeit
3–8 Werktage
Versand von unserem Logistikzentrum zu Ihrer Adresse.
Die genaue Lieferzeit hängt vom Zielort ab.
Sendungsverfolgung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
Haben Sie noch Fragen? Schreiben Sie uns an info@modalucia.com wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Alle Bestellungen werden in unserem Produktions- und Logistikzentrum in China bearbeitet und versendet.
Das ermöglicht uns, weltweit wettbewerbsfähige Preise anzubieten.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern an alle Adressen innerhalb von Spanien und den Balearen.
Wie funktioniert Ihre Rückgaberecht?
Wenn etwas nicht passt, haben Sie 30 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um es zurückzugeben.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Nach Prüfung erstatten wir den Betrag über die bei Kauf verwendete Zahlungsmethode zurück.
Weitere Informationen in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Gibt es Ausnahmen bei Rücksendungen?
Teilweise Rückerstattungen sind in folgenden Fällen möglich:
- Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind
- Fehlende oder beschädigte Artikel (nicht durch unseren Fehler)
- Artikel, die nach mehr als 30 Tagen zurückgegeben werden
Alle Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Wie kann ich Sie kontaktieren?
✉️ Schreiben Sie uns eine E-Mail:
info@modalucia.com
Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 (MEZ)
📞 Telefon:
+31 6 58 01 26 74
📍 Adresse:
Los Omeyas 5 Local, Einheit #1098, 14005 Córdoba, Spanien
💬 Möchten Sie es lieber online erledigen?
Nutzen Sie unser Kontaktformular — wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
📄 Unternehmensinformationen
Nachfolgend finden Sie die rechtlichen Daten unseres Unternehmens:
Handelsmarke: Moda Lucia
Betrieben von: BUsinessMAestro
Handelsregisternummer (KvK): 93826141
Umsatzsteuer-Nummer: NL005046367B13