Elállási jog
Nem teljesen elégedett?
A Moda Luciánál az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Ha egy termék nem felel meg az elvárásainak, kérdése van, vagy bármilyen problémát tapasztalt, arra kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk. Az esetek túlnyomó többségében együtt gyors és megfelelő megoldást találunk.
Kapcsolatfelvétel
A velünk való kapcsolatfelvétel legegyszerűbb és leggyorsabb módja az e-mail:
Kérjük, üzenetében adja meg rendelési számát: így azonnal megtaláljuk az ügyét, és késedelem nélkül válaszolhatunk. Vállaljuk, hogy 24 órán belül válaszolunk.
Kérdése van egy mérettel vagy termékkel kapcsolatban?
Két méret között vacillál, vagy további információra van szüksége egy termékről? Írjon ügyfélszolgálatunknak a info@modalucia.com: örömmel adunk tanácsot, hogy segítsünk kiválasztani a legjobb lehetőséget.
Minőségi panasszal kapcsolatban?
Ha hibát vagy minőségi problémát észlel, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk, és csatoljon egy vagy több fényképet az e-mailhez. Ezek a képek lehetővé teszik számunkra, hogy azonnal felmérjük a helyzetet, és a lehető legrövidebb időn belül megfelelő megoldást javasoljunk.
Elállási jog
A fogyasztóvédelemre vonatkozó, 2026. június 19-én frissített hatályos európai jogszabályoknak megfelelően 14 napos elállási jog illeti meg, amely lehetővé teszi, hogy indoklás nélkül elálljon a vásárlástól.
Fontos: az elállási jog csak attól a pillanattól lép életbe, amikor a csomagját hivatalosan kézbesítettnek tekintik, vagyis amikor a küldemény nyomon követése a „Kézbesítve” („Delivered”) állapotot mutatja. Amíg a csomag még úton van, az elállási jog nem gyakorolható.
Ehhez csak e-mailben kell értesítenie minket a info@modalucia.com, feltüntetve a rendelési számát.
Elállási nyilatkozat beküldése
Kérjük, töltse ki a következő űrlapot elállási nyilatkozata beküldéséhez.