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Hai cambiato idea o hai commesso un errore nell'effettuare l'ordine? Nessun problema. Qui ti spieghiamo come cancellare o modificare il tuo ordine in modo rapido e semplice.

Termine per cancellare o modificare: 24 ore

Puoi cancellare o modificare il tuo ordine entro le 24 ore successive all'acquisto. Trascorso questo periodo, il tuo ordine entra in preparazione e non potremo più garantire la cancellazione o la modifica, poiché elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile affinché tu riceva il tuo acquisto al più presto.

Come cancello il mio ordine?

1. Scrivici il prima possibile a info@modalucia.com indicando il numero del tuo ordine e l'oggetto "Cancellazione".
2. Il nostro team confermerà la cancellazione via e-mail.
3. Se il pagamento è già stato effettuato, riceverai un rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso viene elaborato entro un massimo di 14 giorni, anche se normalmente è molto più rapido.

Come modifico il mio ordine?

Vuoi cambiare la taglia, il colore o l'indirizzo di consegna? Contattaci entro 24 ore dal tuo acquisto tramite info@modalucia.com, indicando il numero del tuo ordine e le modifiche che desideri apportare. Faremo tutto il possibile per applicarle prima che il tuo ordine venga spedito.

Consiglio: controlla sempre il tuo indirizzo di consegna prima di completare l'acquisto. Un indirizzo errato può causare ritardi o la perdita della spedizione.

E se sono già trascorse 24 ore?

Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, non è più possibile cancellarlo. Ma non preoccuparti: una volta ricevuto l'ordine, puoi restituirlo entro il nostro periodo di reso di 30 giorni. Consulta la nostra Politica di rimborso per maggiori informazioni.

In quanto consumatore dell'Unione Europea, conservi inoltre sempre il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Hai bisogno di aiuto?

Hai dubbi sulla cancellazione o sulla modifica del tuo ordine? Il nostro team è qui per aiutarti. Prima ci scrivi, più sarà facile trovare una soluzione.

Hai domande, hai bisogno di aiuto con il tuo ordine o vuoi semplicemente contattarci? Siamo qui per aiutarti.
Il nostro team risponde normalmente entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Raccontaci come possiamo aiutarti.

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