Întrebări frecvente
Cât costă livrarea?
Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, fără excepții.
Fără taxe ascunse sau surprize, indiferent de dimensiunea sau greutatea coletului.
Toate detaliile se găsesc în Politica noastră de livrare.
Cât durează livrarea?
Ne străduim să livrăm comanda dumneavoastră cât mai eficient și fiabil posibil. Calendarul nostru de livrare:
Comenzi plasate înainte de ora 22:00 (CET):
Livrarea se face de obicei în termen de 4 până la 11 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră.
Procesul nostru de livrare în 2 etape
- Timp de procesare
1–3 zile lucrătoare
Confirmarea comenzii, pregătirea detaliilor individuale, controlul calității și ambalarea atentă. - Timp de livrare
3–8 zile lucrătoare
Expediere din centrul nostru logistic către adresa dumneavoastră.
Timpul exact de livrare depinde de destinație.
Urmărirea comenzii
Puteți urmări comanda în orice moment de pe pagina noastră de urmărire.
Mai aveți întrebări? Scrieți-ne la info@modalucia.com vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Unde sunt fabricate produsele dumneavoastră?
Toate comenzile sunt procesate și expediate din centrul nostru de producție și logistică din China.
Acest lucru ne permite să oferim prețuri competitive în întreaga lume.
În ce țări livrați?
Realizăm livrări către toate adresele din Spania și Insulele Baleare.
Cum funcționează politica dumneavoastră de returnare?
Dacă ceva nu vi se potrivește, aveți la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a o returna.
Costurile de expediere pentru returnare sunt în sarcina dumneavoastră.
După verificare, vom rambursa suma prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.
Mai multe informații în Politica noastră de rambursare.
Există excepții la returnări?
Se pot face rambursări parțiale în următoarele cazuri:
- Articole cu semne vizibile de uzură
- Articole care nu sunt în starea lor originală
- Articole lipsă sau deteriorate (nu din vina noastră)
- Articole returnate după mai mult de 30 de zile
Toate detaliile se găsesc în Politica de rambursare.
Am o problemă cu comanda mea. Cum pot să vă contactez?
✉️ Trimiteți-ne un e-mail:
info@modalucia.com
Luni până vineri, 9:00 – 17:00 (CET)
📞 Telefon:
+31 6 58 01 26 74
📍 Adresă:
Los Omeyas 5 Local, Unit #1098, 14005 Córdoba, Spania
💬 Preferi să faci asta online?
Folosiți formularul nostru de contact — răspundem de obicei în termen de 24 de ore.
📄 Informații despre companie
Mai jos veți găsi datele legale ale companiei noastre:
Marcă comercială: Moda Lucia
Operat de: BUsinessMAestro
Număr de înregistrare la registrul comerțului (KvK): 93826141
Număr TVA: NL005046367B13