Anulări

V-ați răzgândit sau ați făcut o greșeală la plasarea comenzii? Nu este nicio problemă. Aici vă explicăm cum să anulați sau să modificați comanda rapid și simplu.

Termen pentru anulare sau modificare: 24 de ore

Puteți anula sau modifica comanda în termen de 24 de ore de la achiziție. După acest termen, comanda intră în procesare și nu mai putem garanta anularea sau modificarea, deoarece procesăm comenzile cât mai rapid posibil, pentru ca dvs. să primiți achiziția cât mai curând.

Cum îmi anulez comanda?

1. Scrieți-ne cât mai curând posibil la info@modalucia.com indicând numărul comenzii și subiectul „Anulare”.
2. Echipa noastră va confirma anularea prin e-mail.
3. Dacă plata a fost deja efectuată, veți primi rambursarea integrală prin aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o. Rambursarea este procesată în termen de maximum 14 zile, deși, de obicei, se realizează mult mai rapid.

Cum îmi modific comanda?

Doriți să schimbați mărimea, culoarea sau adresa de livrare? Contactați-ne în termen de 24 de ore de la achiziție prin info@modalucia.com, indicând numărul comenzii și modificările pe care doriți să le efectuați. Vom face tot posibilul să le aplicăm înainte ca comanda dvs. să fie expediată.

Sfat: verificați întotdeauna adresa de livrare înainte de a finaliza achiziția. O adresă incorectă poate provoca întârzieri sau pierderea coletului.

Și dacă au trecut deja cele 24 de ore?

Dacă comanda dvs. a fost deja procesată sau expediată, nu mai este posibilă anularea acesteia. Dar nu vă faceți griji: după ce primiți comanda, o puteți returna în termenul nostru de retur de 30 de zile. Consultați Politica noastră de rambursare pentru mai multe informații.

În calitate de consumator din Uniunea Europeană, beneficiați întotdeauna și de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă aveți întrebări cu privire la anularea sau modificarea comenzii, echipa noastră este aici să vă ajute. Cu cât ne scrieți mai repede, cu atât va fi mai ușor să găsim o soluție.

Aveți întrebări, aveți nevoie de ajutor cu comanda sau pur și simplu doriți să luați legătura cu noi? Suntem aici pentru a vă ajuta.
Echipa noastră răspunde de obicei în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Spuneți-ne cum vă putem ajuta.

✉️ Scrieți-ne un e-mail:
info@modalucia.com
De luni până vineri, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adresă:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Țările de Jos

💬 Preferați să faceți acest lucru online?
Folosiți formularul nostru de contact — răspundem de obicei în termen de 24 de ore.

Număr de identificare al companiei: 60689584419