Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 07.08.2026

La Moda Lucia luăm foarte în serios protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal. Această Politică de confidențialitate explică ce date colectăm, în ce scop, în baza cărui temei legal și ce drepturi aveți. Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD, Regulamentul (UE) 2016/679) și cu Legea organică 3/2018 privind protecția datelor cu caracter personal și garantarea drepturilor digitale (LOPDGDD).

1. Operatorul de date

Operatorul responsabil de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

Moda Lucia, marcă comercială operată de BUsinessMAestro
Număr de înregistrare comercială (KvK): 93826141
Număr de TVA (BTW): NL005046367B13
Adresă: Los Omeyas 5 Local, Unit #1098, 14005 Córdoba, Spania
E-mail: info@modalucia.com
Telefon: +31 6 58 01 26 74

Pentru orice chestiune legată de protecția datelor, ne puteți contacta la info@modalucia.com.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul nostru, prelucrăm următoarele categorii de date:

a) Date pe care ni le furnizați direct:

• Date de identificare și contact: prenume, nume, adresa de livrare și facturare, adresa de e-mail, numărul de telefon.
• Date despre comandă: produsele achiziționate, valoarea, istoricul comenzilor.
• Date de plată: metoda de plată utilizată. Important: datele complete ale cardului dumneavoastră sunt prelucrate exclusiv de furnizorii noștri de servicii de plată certificați; Moda Lucia nu le stochează niciodată.
• Comunicații: conținutul mesajelor pe care ni le trimiteți prin e-mail sau prin formularul de contact.
• Date de abonare: adresa dumneavoastră de e-mail, dacă vă abonați la newsletter-ul nostru.

b) Date pe care le colectăm automat:

• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, sistemul de operare, limba, țara aproximativă.
• Date de utilizare: paginile vizitate, produsele consultate, durata vizitei, sursa vizitei.
• Cookie-uri și tehnologii similare, în conformitate cu Politica noastră privind cookie-urile.

Nu tratăm categorii speciale de date (cum ar fi datele privind sănătatea sau convingerile) și nu intenționăm să le colectăm.

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment, cu efect pentru viitor, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării anterioare.

4. Destinatarii datelor

Partajăm datele dumneavoastră cu terți numai atunci când este necesar pentru scopurile descrise și întotdeauna cu garanții adecvate:

• Shopify Inc. — platformă de comerț electronic care găzduiește magazinul nostru și prelucrează datele comenzilor.
• Furnizori de plăți — pentru procesarea în siguranță a plății dumneavoastră (în funcție de metoda aleasă: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, MobilePay, TWINT).
• Parteneri logistici și de transport — pentru pregătirea, expedierea și livrarea comenzii dumneavoastră, inclusiv informațiile de urmărire.
• Furnizori de servicii de marketing prin e-mail — pentru trimiterea newsletterului, numai dacă v-ați abonat.
• Furnizori de urmărire a comenzilor — pentru ca dumneavoastră să puteți consulta starea expedierii.
• Furnizori de analiză și publicitate (de exemplu, Google, Meta) — numai cu consimțământul dumneavoastră, acordat prin bannerul de cookie-uri.
• Consultanți și autorități — atunci când există o obligație legală (de exemplu, autorități fiscale).

Am încheiat contractele corespunzătoare de împuternicire privind prelucrarea datelor cu toți furnizorii care prelucrează date în numele nostru (art. 28 RGPD). Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți.

5. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri sunt stabiliți în afara Spațiului Economic European (de exemplu, în Statele Unite sau în țări din care este gestionată logistica). În aceste cazuri, garantăm un nivel adecvat de protecție prin:

• decizii privind caracterul adecvat ale Comisiei Europene (art. 45 RGPD), inclusiv Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor pentru furnizorii certificați; sau
• clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (art. 46 RGPD), completate cu măsuri suplimentare atunci când este necesar.

Puteți solicita mai multe informații despre garanțiile aplicate, scriind la info@modalucia.com.

6. Termene de păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră numai pe durata necesară pentru fiecare scop:

• Date privind comenzile și facturarea: pe durata relației contractuale și, ulterior, pe durata termenelor legale aplicabile de păstrare în scopuri fiscale și comerciale, precum și pe durata perioadei de garanție legală.
• Comunicații cu serviciul de asistență pentru clienți: până la soluționarea completă a solicitării dumneavoastră și, ulterior, pe durata termenelor de prescripție pentru eventualele reclamații.
• Newsletter: până când vă retrageți consimțământul sau vă dezabonați.
• Cookie-uri: conform termenelor indicate în Politica noastră privind cookie-urile.

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate în condiții de securitate.

7. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

• Accesul (art. 15 RGPD): să aflați ce date prelucrăm despre dumneavoastră.
• Rectificarea (art. 16 RGPD): să corectați datele inexacte sau incomplete.
• Ștergerea (art. 17 RGPD): să solicitați eliminarea datelor dumneavoastră („dreptul de a fi uitat”).
• Limitarea prelucrării (art. 18 RGPD).
• Portabilitatea (art. 20 RGPD): să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit.
• Opoziția (art. 21 RGPD): să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim și, în orice caz, prelucrării în scopuri de marketing direct.
• Retragerea consimțământului în orice moment, cu efect pentru viitor.

Puteți exercita aceste drepturi gratuit, scriind la info@modalucia.com, indicând dreptul pe care doriți să îl exercitați și anexând informații care să ne permită să vă verificăm identitatea. Vom răspunde în termen de maximum o lună.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere. În Spania, autoritatea competentă este Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (AEPD), www.aepd.es. Dacă locuiți într-o altă țară din UE, vă puteți adresa autorității din țara dumneavoastră; lista completă este disponibilă pe site-ul Comitetului European pentru Protecția Datelor.

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile strict necesare sunt instalate întotdeauna; cookie-urile analitice și de marketing, numai cu consimțământul dumneavoastră prin intermediul bannerului de cookie-uri, pe care îl puteți modifica oricând. Toate informațiile sunt disponibile în Politica noastră privind cookie-urile. De asemenea, vă puteți gestiona preferințele de confidențialitate pe pagina Opțiunile dumneavoastră de confidențialitate.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau distrugerii: criptare SSL/TLS pe întregul site, procesarea plăților prin furnizori certificați (PCI-DSS), acces restricționat la date și verificarea periodică a măsurilor noastre de securitate.

10. Minori

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă considerați că un minor ne-a furnizat date cu caracter personal, contactați-ne și le vom șterge.

11. Decizii automatizate

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată care produc efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod semnificativ într-un mod similar. Furnizorii noștri de plăți pot efectua verificări automatizate pentru detectarea fraudelor; în cazul respingerii unei plăți, ne puteți contacta pentru o verificare manuală.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările juridice, tehnice sau operaționale. Versiunea actuală este disponibilă întotdeauna pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. În cazul unor modificări substanțiale, vă vom informa în mod corespunzător.

---

Aveți întrebări, aveți nevoie de ajutor cu comanda sau pur și simplu doriți să luați legătura cu noi? Suntem aici pentru a vă ajuta.
Echipa noastră răspunde de obicei în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Spuneți-ne cum vă putem ajuta.

✉️ Trimiteți-ne un e-mail:
info@modalucia.com
Luni–vineri, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adresă:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Țările de Jos

💬 Preferați să faceți acest lucru online?
Utilizați formularul nostru de contact — răspundem de obicei în termen de 24 de ore.

Numărul companiei: 60689584419