Politica de livrare

La Moda Lucia dorim să primiți comanda rapid, în siguranță și fără surprize. Aici găsiți toate informațiile despre expedierile noastre.

Livrare gratuită pentru toate comenzile

Toate comenzile beneficiază de livrare gratuită, fără o valoare minimă a cumpărăturilor. Prețul afișat la finalizarea cumpărăturii este prețul final: fără costuri de livrare, fără taxe vamale și fără costuri suplimentare la livrare.

În ce țări livrăm?

În prezent, livrăm în următoarele țări:

Termene de livrare

Comenzile plasate înainte de 22:00 (CET) intră în procesare în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după această oră sau în weekend ori în zilele de sărbătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termenele indicate se aplică tuturor țărilor de destinație și sunt calculate în zile lucrătoare (de luni până vineri, cu excluderea sărbătorilor legale).

Taxe și vămuire incluse (DDP)

Toate expedierile noastre se efectuează în regim DDP (Delivered Duty Paid): taxele, impozitele și eventualele costuri vamale sunt deja incluse în prețul comenzii dumneavoastră. Nu va trebui niciodată să plătiți costuri suplimentare la livrare.

Urmărirea comenzii

De îndată ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire. Puteți verifica în orice moment starea expedierii pe pagina noastră de Urmărire a comenzilor.

Rețineți că numărul de urmărire poate necesita între 24 și 72 de ore pentru a deveni activ după expediere.

Livrări parțiale

În cazul comenzilor cu mai multe articole, expedierea poate fi realizată în livrări parțiale, fără costuri suplimentare. Veți primi un număr de urmărire pentru fiecare expediere.

Comanda ta întârzie?

Dacă comanda ta nu a ajuns în termenul estimat, scrie-ne la info@modalucia.com și o vom verifica imediat. În majoritatea cazurilor este vorba despre o mică întârziere a transportatorului, dar suntem întotdeauna aici să te ajutăm.

A ajuns comanda ta deteriorată?

Dacă comanda ta ajunge deteriorată sau incompletă, contactează-ne în termen de 48 de ore de la livrare și atașează fotografii ale produsului și ambalajului. Ne vom ocupa integral de soluționare, fără niciun cost pentru tine. Găsești mai multe informații în Politica noastră de rambursare.

Adresă de livrare incorectă?

Verifică întotdeauna adresa înainte de finalizarea comenzii. Ai observat o eroare? Contactează-ne în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, prin intermediul adresei info@modalucia.com, iar noi vom face tot posibilul să o corectăm înainte de expediere. Consultă și pagina noastră despre Anulări.

Ai întrebări, ai nevoie de ajutor cu comanda sau pur și simplu vrei să iei legătura cu noi? Suntem aici să te ajutăm.
Echipa noastră răspunde de obicei în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Spune-ne cum te putem ajuta.

✉️ Trimite-ne un e-mail:
info@modalucia.com
De luni până vineri, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adresă:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Țările de Jos

💬 Preferi să faci acest lucru online?
Utilizați formularul nostru de contact — răspundem de obicei în termen de 24 de ore.

Număr de identificare al companiei: 60689584419