Privatlivspolitik

Senest opdateret: 07.08.2026

Hos Moda Lucia tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger meget alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, med hvilket formål, på hvilket juridisk grundlag og hvilke rettigheder du har. Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR, forordning (EU) 2016/679) og organisk lov 3/2018 om beskyttelse af personoplysninger og garanti for digitale rettigheder (LOPDGDD).

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Moda Lucia, varemærke drevet af BUsinessMAestro
Virksomhedsregistreringsnummer (KvK): 93826141
Momsnummer (BTW): NL005046367B13
Adresse: Los Omeyas 5 Local, Unit #1098, 14005 Córdoba, Spanien
E-mail: info@modalucia.com
Telefon: +31 6 58 01 26 74

Hvis du har spørgsmål om databeskyttelse, kan du kontakte info@modalucia.com.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi

Afhængigt af hvordan du bruger vores websted, behandler vi følgende kategorier af oplysninger:

a) Oplysninger, som du giver os direkte:

  • Identifikations- og kontaktoplysninger: fornavn, efternavn, leverings- og faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer.
  • Ordreoplysninger: købte produkter, beløb, ordrehistorik.
  • Betalingsoplysninger: anvendt betalingsmetode. Vigtigt: De fulde kortoplysninger behandles udelukkende af vores certificerede betalingsudbydere; Moda Lucia gemmer dem aldrig.
  • Kommunikation: indholdet af de beskeder, du sender til os via e-mail eller kontaktformularen.
  • Abonnementsoplysninger: din e-mailadresse, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev.

b) Oplysninger, som vi indsamler automatisk:

  • Tekniske data: IP-adresse, type af browser og enhed, operativsystem, sprog, omtrentligt land.
  • Brugsdata: besøgte sider, viste produkter, besøgets varighed, hvor besøget kom fra.
  • Cookies og lignende teknologier i henhold til vores cookiepolitik.

Vi behandler ikke særlige kategorier af personoplysninger (såsom helbredsoplysninger eller religiøse overbevisninger), og vi har ikke til hensigt at indsamle dem.

3. Formål med og retsgrundlag for behandlingen

Formål Data Retsgrundlag
Håndtering og levering af din ordre (herunder betaling, forsendelse, sporing og fakturering) Identifikation, kontaktoplysninger, ordre, betaling Opfyldelse af kontrakten (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
Kundeservice, returneringer, ombytninger og reklamationer Identifikation, kontaktoplysninger, ordre, kommunikation Opfyldelse af kontrakten (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
Opfyldelse af retlige forpligtelser (skat, regnskab, lovpligtig garanti) Identifikation, ordre, fakturering Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c)
Udsendelse af nyhedsbrev og kommerciel kommunikation E-mailadresse, navn Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a), kan til enhver tid tilbagekaldes
Forebyggelse af svig og sikkerhed på webstedet Tekniske data, betalingsdata Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f)
Analyse og forbedring af vores websted og tilbud Brugsdata, analysecookies Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a)
Personliggjort reklame og måling Marketingcookies Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a)

Når behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage med virkning for fremtiden, uden at det påvirker lovligheden af den tidligere behandling.

4. Modtagere af data

Vi deler kun dine data med tredjeparter, når det er nødvendigt for de beskrevne formål, og altid med passende garantier:

  • Shopify Inc. — e-handelsplatformen, der hoster vores butik og behandler ordredata.
  • Betalingsleverandører — til sikker behandling af din betaling (afhængigt af den valgte metode: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, MobilePay, TWINT).
  • Logistik- og transportpartnere — til at klargøre, afsende og levere din ordre, herunder sporingsoplysninger.
  • Leverandører af e-mailmarketingtjenester — til udsendelse af nyhedsbrevet, kun hvis du har tilmeldt dig.
  • Leverandører af ordresporing — så du kan se status for din forsendelse.
  • Analyse- og reklameleverandører (f.eks. Google, Meta) — kun med dit samtykke via cookie-banneret.
  • Rådgivere og myndigheder — når der foreligger en retlig forpligtelse (f.eks. skattemyndigheder).

Vi har indgået de relevante databehandleraftaler (GDPR art. 28) med alle leverandører, der behandler data på vores vegne. Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

5. Internationale overførsler

Nogle af vores leverandører er etableret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (f.eks. i USA eller i lande, hvorfra logistikken håndteres). I disse tilfælde sikrer vi et passende beskyttelsesniveau ved hjælp af:

  • Europa-Kommissionens afgørelser om tilstrækkelighed (GDPR art. 45), herunder EU-USA-databeskyttelsesrammen for certificerede leverandører; eller
  • standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen (art. 46 i GDPR), suppleret med yderligere foranstaltninger, når det er nødvendigt.

Du kan anmode om yderligere oplysninger om de anvendte garantier ved at skrive til info@modalucia.com.

6. Opbevaringsperioder

Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for hvert formål:

  • Bestillings- og faktureringsoplysninger: under det kontraktuelle forhold og derefter i de lovbestemte perioder for opbevaring af skatte- og handelsmæssige oplysninger samt i den periode, hvor den lovbestemte garanti gælder.
  • Kundeservicekommunikation: indtil din henvendelse er fuldt behandlet og derefter i de perioder, hvor eventuelle krav kan forældes.
  • Nyhedsbrev: indtil du trækker dit samtykke tilbage eller afmelder dig.
  • Cookies: i henhold til de perioder, der er angivet i vores cookiepolitik.

Efter udløbet af disse perioder slettes eller anonymiseres oplysningerne på sikker vis.

7. Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder:

  • Indsigt (art. 15 i GDPR): få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
  • Berigtigelse (art. 16 i GDPR): korrigere urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
  • Sletning (art. 17 i GDPR): anmode om sletning af dine oplysninger (»retten til at blive glemt«).
  • Begrænsning af behandling (art. 18 i GDPR).
  • Dataportabilitet (art. 20 i GDPR): modtage dine oplysninger i et struktureret og almindeligt anvendt format.
  • Indsigelse (art. 21 i GDPR): gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse og under alle omstændigheder mod behandling med henblik på direkte markedsføring.
  • Tilbagetrækning af samtykke når som helst med virkning for fremtiden.

Du kan udøve disse rettigheder gratis ved at skrive til info@modalucia.comog angive, hvilken rettighed du ønsker at udøve, samt vedlægge oplysninger, der gør det muligt for os at bekræfte din identitet. Vi svarer senest inden for en måned.

Derudover har du ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. I Spanien er den kompetente myndighed Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es. Hvis du bor i et andet EU-land, kan du henvende dig til myndigheden i dit land; du finder den fulde liste på webstedet for Det Europæiske Databeskyttelsesråd.

8. Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier. Strengt nødvendige cookies installeres altid; analytiske cookies og marketingcookies kun med dit samtykke via cookie-banneret, som du til enhver tid kan ændre. Du finder alle oplysninger i vores cookiepolitik. Du kan også administrere dine privatlivsindstillinger på siden Dine privatlivsindstillinger.

9. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller ødelæggelse: SSL/TLS-kryptering på hele webstedet, betalingsbehandling via certificerede udbydere (PCI-DSS), begrænset adgang til oplysningerne og regelmæssig gennemgang af vores sikkerhedsforanstaltninger.

10. Mindreårige

Vores websted er ikke beregnet til personer under 18 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om mindreårige. Hvis du mener, at en mindreårig har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så sletter vi dem.

11. Automatiserede afgørelser

Vi træffer ikke afgørelser, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, og som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt. Vores betalingsudbydere kan foretage automatiserede kontrol af svig; hvis en betaling afvises, kan du kontakte os for at få en manuel gennemgang.

12. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle juridiske, tekniske eller driftsmæssige ændringer. Den gældende version er altid tilgængelig på denne side sammen med datoen for den seneste opdatering. I tilfælde af væsentlige ændringer underretter vi dig på passende vis.

Har du spørgsmål, brug for hjælp til din ordre eller ønsker du blot at komme i kontakt med os? Vi er her for at hjælpe dig.
Vores team svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.
Fortæl os, hvordan vi kan hjælpe dig.

✉️ Skriv en e-mail til os:
info@modalucia.com
Mandag til fredag kl. 9.00–17.00 (CET)

📍 Adresse:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Nederlandene

💬 Foretrækker du at gøre det online?
Brug vores kontaktformular — vi svarer normalt inden for 24 timer.

Virksomhedsnummer: 60689584419

Indsend fortrydelsesanmodning

Udfyld venligst følgende formular for at indsende din fortrydelsesanmodning.