Forsendelsespolitik

Hos Moda Lucia vil vi gerne sikre, at du modtager din ordre hurtigt, sikkert og uden overraskelser. Her finder du alle oplysninger om vores forsendelser.

Gratis levering på alle ordrer

Alle ordrer har gratis levering uden minimumskøb. Prisen, du ser ved checkout, er den endelige pris: uden leveringsomkostninger, told eller ekstra omkostninger ved leveringen.

Hvilke lande sender vi til?

Vi sender i øjeblikket til følgende lande:

Leveringstider

Ordrer afgivet før 22:00 (CET) klargøres samme hverdag. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt eller i weekender og på helligdage behandles den følgende hverdag.

De angivne leveringstider gælder for alle destinationslande og beregnes i hverdage (mandag til fredag, eksklusive helligdage).

Skatter og told inkluderet (DDP)

Alle vores forsendelser sker som DDP (Delivered Duty Paid): skatter, afgifter og eventuelle toldomkostninger er allerede inkluderet i ordreprisen. Du skal aldrig betale ekstra omkostninger ved leveringen.

Sporing af din ordre

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer. Du kan altid se status for din forsendelse på vores side med ordresporing.

Bemærk, at det kan tage mellem 24 og 72 timer, før sporingsnummeret aktiveres efter afsendelsen.

Delleverancer

Ved ordrer med flere varer kan leveringen ske i delleverancer uden ekstra omkostninger. Du modtager et sporingsnummer for hver forsendelse.

Er din ordre forsinket?

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, kan du skrive til os på info@modalucia.com så gennemgår vi den med det samme. I de fleste tilfælde skyldes det en mindre forsinkelse hos transportøren, men vi er altid her for at hjælpe.

Er din ordre ankommet beskadiget?

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller mangelfuld, skal du kontakte os inden for 48 timer efter leveringen og vedhæfte billeder af produktet og emballagen. Vi sørger for en komplet løsning uden omkostninger for dig. Du kan finde flere oplysninger i vores refusionspolitik.

Forkert leveringsadresse?

Kontrollér altid din adresse, før du gennemfører købet. Har du opdaget en fejl? Kontakt os inden for 24 timer efter din ordre via info@modalucia.com, så gør vi vores bedste for at rette den inden afsendelse. Se også vores side om annulleringer.

Har du spørgsmål, brug for hjælp til din ordre eller ønsker du blot at komme i kontakt med os? Vi er her for at hjælpe.
Vores team svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.
Fortæl os, hvordan vi kan hjælpe dig.

✉️ Skriv en e-mail til os:
info@modalucia.com
Mandag til fredag kl. 9.00–17.00 (CET)

📍 Adresse:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Nederlandene

💬 Vil du helst gøre det online?
Brug vores kontaktformular — vi svarer normalt inden for 24 timer.

Virksomhedsnummer: 60689584419