Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 07.08.2026

Bij Moda Lucia nemen we de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, met welk doel, op welke rechtsgrond en welke rechten u heeft. We verwerken uw gegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG, Verordening (EU) 2016/679) en de Organieke wet 3/2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten (LOPDGDD).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Moda Lucia, handelsmerk geëxploiteerd door BUsinessMAestro
Handelsregisternummer (KvK): 93826141
Btw-nummer (BTW): NL005046367B13
Adres: Los Omeyas 5 Local, Unit #1098, 14005 Córdoba, Spanje
E-mail: info@modalucia.com
Telefoon: +31 6 58 01 26 74

Voor vragen over de bescherming van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met info@modalucia.com.

2. Welke gegevens verzamelen we

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, verwerken we de volgende categorieën gegevens:

a) Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt:

• Identificatie- en contactgegevens: voornaam, achternaam, aflever- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Bestelgegevens: gekochte producten, bedrag, bestelgeschiedenis.
• Betalingsgegevens: gebruikte betaalmethode. Belangrijk: de volledige gegevens van uw kaart worden uitsluitend verwerkt door onze gecertificeerde betalingsdienstverleners; Moda Lucia slaat deze gegevens nooit op.
• Communicatie: de inhoud van de berichten die u ons per e-mail of via het contactformulier stuurt.
• Abonnementsgegevens: uw e-mailadres, als u zich op onze nieuwsbrief abonneert.

b) Gegevens die we automatisch verzamelen:

• Technische gegevens: IP-adres, type browser en apparaat, besturingssysteem, taal, geschat land.
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina’s, bekeken producten, duur van het bezoek, herkomst van het bezoek.
• Cookies en vergelijkbare technologieën, overeenkomstig ons cookiebeleid.

We verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens of geloofsovertuigingen) en zijn ook niet van plan deze te verzamelen.

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken voor de toekomst, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.

4. Ontvangers van de gegevens

We delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de beschreven doeleinden, en altijd met passende waarborgen:

• Shopify Inc. — e-commerceplatform waarop onze winkel wordt gehost en dat ordergegevens verwerkt.
• Betalingsaanbieders — om uw betaling veilig te verwerken (afhankelijk van de gekozen methode: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, MobilePay, TWINT).
• Logistieke en transportpartners — voor het voorbereiden, verzenden en bezorgen van uw bestelling, inclusief trackinginformatie.
• Aanbieders van e-mailmarketingdiensten — voor het verzenden van de nieuwsbrief, uitsluitend als u zich daarvoor heeft ingeschreven.
• Aanbieders van ordertracking — zodat u de status van uw zending kunt raadplegen.
• Aanbieders van analyse- en reclamediensten (bijvoorbeeld Google, Meta) — uitsluitend met uw toestemming via de cookiebanner.
• Adviseurs en autoriteiten — wanneer er een wettelijke verplichting bestaat (bijvoorbeeld belastingautoriteiten).

Met alle aanbieders die namens ons gegevens verwerken, hebben we de betreffende verwerkersovereenkomsten gesloten (art. 28 AVG). We verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

5. Internationale doorgiften

Sommige van onze aanbieders zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of in landen van waaruit de logistiek wordt beheerd). In die gevallen garanderen we een passend beschermingsniveau door middel van:

• besluiten van de Europese Commissie inzake passende bescherming (art. 45 AVG), waaronder het EU-VS Data Privacy Framework voor gecertificeerde aanbieders; of
• door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (art. 46 AVG), aangevuld met aanvullende maatregelen wanneer dat nodig is.

U kunt meer informatie over de toegepaste waarborgen opvragen door te schrijven naar info@modalucia.com.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens uitsluitend zolang dat voor elk doel noodzakelijk is:

• Bestel- en factuurgegevens: gedurende de contractuele relatie en daarna gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen voor fiscale en handelsrechtelijke doeleinden, evenals gedurende de wettelijke garantietermijn.
• Communicatie met de klantenservice: totdat uw vraag volledig is afgehandeld en daarna gedurende de verjaringstermijnen voor eventuele vorderingen.
• Nieuwsbrief: totdat u uw toestemming intrekt of zich uitschrijft.
• Cookies: volgens de termijnen vermeld in ons Cookiebeleid.

Na het verstrijken van deze termijnen worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Uw rechten

Als betrokkene hebt u de volgende rechten:

• Inzage (art. 15 AVG): weten welke gegevens wij over u verwerken.
• Rectificatie (art. 16 AVG): onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
• Wissing (art. 17 AVG): verzoeken om uw gegevens te verwijderen („recht op vergetelheid”).
• Beperking van de verwerking (art. 18 AVG).
• Gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en gangbaar formaat.
• Bezwaar (art. 21 AVG): bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en in ieder geval tegen verwerking voor directmarketingdoeleinden.
• Intrekking van toestemming op elk moment, met werking voor de toekomst.

U kunt deze rechten kosteloos uitoefenen door te schrijven naar info@modalucia.com, onder vermelding van het recht dat u wilt uitoefenen en met toevoeging van informatie waarmee wij uw identiteit kunnen verifiëren. Wij antwoorden binnen maximaal één maand.

Bovendien hebt u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In Spanje is de bevoegde autoriteit de Spaanse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (AEPD), www.aepd.es. Als u in een ander EU-land woont, kunt u zich wenden tot de autoriteit van uw land; de volledige lijst vindt u op de website van het Europees Comité voor gegevensbescherming.

8. Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Strikt noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst; analytische en marketingcookies alleen met uw toestemming via de cookiebanner, die u op elk moment kunt aanpassen. U vindt alle informatie in ons cookiebeleid. U kunt uw privacyvoorkeuren ook beheren op de pagina Uw privacyopties.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, wijziging of vernietiging: SSL/TLS-versleuteling op de hele website, betalingsverwerking via gecertificeerde dienstverleners (PCI-DSS), beperkte toegang tot gegevens en regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.

10. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar en we verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als u denkt dat een minderjarige persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op; we zullen deze verwijderen.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen. Onze betalingsdienstverleners kunnen geautomatiseerde fraudedetectie uitvoeren; als een betaling wordt geweigerd, kunt u contact met ons opnemen voor een handmatige beoordeling.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in wetgeving, technologie of onze bedrijfsvoering weer te geven. De geldende versie is altijd beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we u op passende wijze.

---

Heeft u een vraag, hulp nodig met uw bestelling of wilt u gewoon contact met ons opnemen? We helpen u graag.
Ons team reageert doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Vertel ons hoe we u kunnen helpen.

✉️ Stuur ons een e-mail:
info@modalucia.com
Maandag tot en met vrijdag, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adres:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Nederland

💬 Doet u dit liever online?
Gebruik ons contactformulier — we reageren doorgaans binnen 24 uur.

Bedrijfsnummer: 60689584419