Herroepingsrecht

Ben je niet helemaal tevreden?

Bij Moda Lucia staat jouw tevredenheid voorop. Als een artikel niet aan je verwachtingen voldoet, je een vraag hebt of een probleem bent tegengekomen, nodigen we je uit om eerst contact met ons op te nemen. In de overgrote meerderheid van de gevallen vinden we samen snel een passende oplossing.

Neem contact met ons op

De eenvoudigste en snelste manier om contact met ons op te nemen is via e-mail:

info@modalucia.com

Vermeld je bestelnummer in je bericht: zo kunnen we je dossier onmiddellijk terugvinden en zonder vertraging antwoorden. We streven ernaar je binnen 24 uur te antwoorden.

Heb je een vraag over een maat of een product?

Twijfel je tussen twee maten of wil je meer informatie over een artikel? Schrijf dan naar onze klantenservice op info@modalucia.com: we adviseren je graag om je te helpen de beste optie te kiezen.

Een klacht over de kwaliteit?

Als je een defect of kwaliteitsprobleem vaststelt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg een of meerdere foto's toe aan je e-mail. Met deze afbeeldingen kunnen we de situatie onmiddellijk beoordelen en je zo snel mogelijk een passende oplossing voorstellen.

Herroepingsrecht

In overeenstemming met de geldende Europese regelgeving inzake consumentenbescherming (bijgewerkt op 19 juni 2026) heb je een herroepingsrecht van 14 dagen, waarmee je je aankoop kunt annuleren zonder een reden op te geven.

Belangrijk: het herroepingsrecht gaat pas in vanaf het moment waarop je pakket officieel als afgeleverd wordt beschouwd, dat wil zeggen wanneer de tracking van je zending de status «Afgeleverd» («Delivered») toont. Zolang je pakket nog onderweg is, kan het herroepingsrecht nog niet worden uitgeoefend.

Om hiervan gebruik te maken, hoef je ons alleen per e-mail te informeren op info@modalucia.com, met vermelding van je bestelnummer.