Veelgestelde vragen
Hoeveel kost de verzending?
We bieden gratis verzending voor alle bestellingen, zonder uitzonderingen.
Geen verborgen kosten of verrassingen, ongeacht de grootte of het gewicht van uw pakket.
Alle details vindt u in ons Verzendbeleid.
Hoe lang duurt de levering?
We doen ons best om uw bestelling zo efficiënt en betrouwbaar mogelijk te leveren. Onze leveringskalender:
Bestellingen geplaatst vóór 22:00 (CET):
De levering vindt meestal plaats binnen 4 tot 11 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
Ons leveringsproces in 2 stappen
- Verwerkingstijd
1–3 werkdagen
Bevestiging van de bestelling, voorbereiding van de individuele details, kwaliteitscontrole en zorgvuldige verpakking. - Verzendtijd
3–8 werkdagen
Verzending van ons logistiek centrum naar uw adres.
De exacte levertijd hangt af van de bestemming.
Bestelling volgen
U kunt uw bestelling op elk moment volgen via onze volgpagina.
Heeft u nog vragen? Schrijf ons op info@modalucia.com we helpen u graag.
Waar worden uw producten gemaakt?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons productie- en logistiekcentrum in China.
Dit stelt ons in staat om concurrerende prijzen wereldwijd aan te bieden.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar alle adressen binnen Spanje en de Balearen.
Hoe werkt uw retourbeleid?
Als iets niet goed past, heeft u 30 dagen kalenderdagen vanaf ontvangst van uw bestelling om het te retourneren.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
Na beoordeling zullen wij het bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Meer informatie in ons Terugbetalingsbeleid.
Zijn er uitzonderingen op retourzendingen?
Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden gedaan in de volgende gevallen:
- Artikelen met zichtbare gebruikssporen
- Artikelen die niet in hun oorspronkelijke staat zijn
- Ontbrekende of beschadigde artikelen (niet door onze fout)
- Artikelen geretourneerd na meer dan 30 dagen
Alle details vindt u in ons Terugbetalingsbeleid.
Ik heb een probleem met mijn bestelling. Hoe kan ik contact met u opnemen?
✉️ Stuur ons een e-mail:
info@modalucia.com
Maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 (CET)
📞 Telefoon:
+31 6 58 01 26 74
📍 Adres:
Los Omeyas 5 Local, Unit #1098, 14005 Córdoba, Spanje
💬 Wilt u het liever online doen?
Gebruik ons contactformulier — we reageren meestal binnen 24 uur.
📄 Bedrijfsinformatie
Hieronder vindt u de wettelijke gegevens van ons bedrijf:
Handelsmerk: Moda Lucia
Geëxploiteerd door: BUsinessMAestro
Handelsregister nummer (KvK): 93826141
BTW-nummer: NL005046367B13