Verzendbeleid

Bij Moda Lucia willen we dat u uw bestelling snel, veilig en zonder verrassingen ontvangt. Hier vindt u alle informatie over onze verzendingen.

Gratis verzending bij alle bestellingen

Voor alle bestellingen geldt gratis verzending, zonder minimale bestelwaarde. De prijs die u bij het afrekenen ziet, is de definitieve prijs: zonder verzendkosten, douanerechten of extra kosten bij de levering.

Naar welke landen verzenden we?

Momenteel verzenden we naar de volgende landen:

Levertijden

Bestellingen die vóór 22:00 (CET) worden geplaatst, worden nog dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen die na dit tijdstip, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

De vermelde termijnen gelden voor alle bestemmingslanden en worden berekend in werkdagen (van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

Belastingen en douanekosten inbegrepen (DDP)

Al onze zendingen worden verzonden volgens de voorwaarden van DDP (Delivered Duty Paid): belastingen, heffingen en eventuele douanekosten zijn al inbegrepen in de prijs van uw bestelling. U hoeft bij de levering nooit extra kosten te betalen.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt de status van uw zending op elk moment bekijken op onze pagina Bestelling volgen.

Houd er rekening mee dat het 24 tot 72 uur na verzending kan duren voordat het trackingnummer wordt geactiveerd.

Gedeeltelijke leveringen

Bij bestellingen met meerdere artikelen kan de verzending zonder extra kosten in gedeeltelijke leveringen plaatsvinden. U ontvangt voor elke zending een trackingnummer.

Heeft uw bestelling vertraging?

Als uw bestelling niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, stuur ons dan een e-mail via info@modalucia.com en we bekijken het onmiddellijk. In de meeste gevallen gaat het om een kleine vertraging bij de vervoerder, maar we staan altijd voor u klaar.

Is uw bestelling beschadigd aangekomen?

Als uw bestelling beschadigd of incompleet aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg foto's van het product en de verpakking toe. We zorgen kosteloos voor een volledige oplossing. Meer informatie vindt u in ons restitutiebeleid.

Onjuist bezorgadres?

Controleer altijd uw adres voordat u de bestelling afrondt. Heeft u een fout ontdekt? Neem binnen 24 uur na uw bestelling contact met ons op via info@modalucia.com en we doen ons uiterste best om het vóór verzending te corrigeren. Bekijk ook onze pagina over annuleringen.

Heeft u een vraag, hulp nodig met uw bestelling of wilt u gewoon contact met ons opnemen? We staan voor u klaar.
Ons team antwoordt doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Vertel ons hoe we u kunnen helpen.

✉️ Stuur ons een e-mail:
info@modalucia.com
Maandag tot en met vrijdag, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adres:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Nederland

💬 Doet u dit liever online?
Gebruik ons contactformulier — doorgaans antwoorden we binnen 24 uur.

Bedrijfsnummer: 60689584419