Annuleringen

Bent u van gedachten veranderd of heeft u een fout gemaakt bij het plaatsen van uw bestelling? Geen probleem. Hier leggen we uit hoe u uw bestelling snel en eenvoudig kunt annuleren of wijzigen.

Termijn voor annuleren of wijzigen: 24 uur

U kunt uw bestelling binnen 24 uur na aankoop annuleren of wijzigen. Na deze termijn wordt uw bestelling voorbereid en kunnen we annulering of wijziging niet meer garanderen, omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken zodat u uw aankoop zo snel mogelijk ontvangt.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

1. Schrijf ons zo snel mogelijk op info@modalucia.com met vermelding van uw bestelnummer en het onderwerp "Annulering".
2. Ons team bevestigt de annulering per e-mail.
3. Als de betaling al is verricht, ontvangt u het volledige bedrag terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt. De terugbetaling wordt binnen maximaal 14 dagen verwerkt, hoewel dit meestal veel sneller gaat.

Hoe wijzig ik mijn bestelling?

Wilt u de maat, kleur of het afleveradres wijzigen? Neem binnen 24 uur na uw aankoop contact met ons op via info@modalucia.com, met vermelding van uw bestelnummer en de wijzigingen die u wilt aanbrengen. We doen ons best om deze vóór verzending van uw bestelling door te voeren.

Tip: controleer altijd uw afleveradres voordat u de bestelling afrondt. Een onjuist adres kan vertraging of verlies van de zending veroorzaken.

Wat als de 24 uur al zijn verstreken?

Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Maar maak u geen zorgen: zodra u uw bestelling heeft ontvangen, kunt u deze binnen onze retourtermijn van 30 dagen retourneren. Raadpleeg ons restitutiebeleid voor meer informatie.

Als consument in de Europese Unie behoudt u bovendien altijd uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.

Hulp nodig?

Heeft u vragen over het annuleren of wijzigen van uw bestelling? Ons team staat voor u klaar. Hoe eerder u contact met ons opneemt, hoe gemakkelijker het is om een oplossing te vinden.

Heeft u een vraag, hulp nodig met uw bestelling of wilt u gewoon contact met ons opnemen? We staan voor u klaar.
Ons team reageert doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Vertel ons hoe we u kunnen helpen.

✉️ Stuur ons een e-mail:
info@modalucia.com
Maandag tot en met vrijdag, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adres:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Nederland

💬 Doet u dit liever online?
Gebruik ons contactformulier — doorgaans reageren we binnen 24 uur.

Bedrijfsnummer: 60689584419