Anulowania

Zmieniłeś(-aś) zdanie lub popełniłeś(-aś) błąd podczas składania zamówienia? Nic nie szkodzi. Tutaj wyjaśniamy, jak szybko i łatwo anulować lub zmodyfikować zamówienie.

Termin anulowania lub modyfikacji: 24 godziny

Możesz anulować lub zmodyfikować zamówienie w ciągu 24 godzin od zakupu. Po upływie tego czasu zamówienie przechodzi do realizacji i nie możemy już zagwarantować jego anulowania ani modyfikacji, ponieważ przetwarzamy zamówienia tak szybko, jak to możliwe, aby Twoje zakupy dotarły do Ciebie jak najszybciej.

Jak anulować zamówienie?

1. Napisz do nas jak najszybciej na adres info@modalucia.com podając numer zamówienia i temat „Anulowanie”.
2. Nasz zespół potwierdzi anulowanie pocztą elektroniczną.
3. Jeśli płatność została już dokonana, otrzymasz pełny zwrot za pośrednictwem tej samej metody płatności, której użyto. Zwrot zostanie przetworzony w ciągu maksymalnie 14 dni, choć zazwyczaj trwa to znacznie krócej.

Jak zmodyfikować zamówienie?

Chcesz zmienić rozmiar, kolor lub adres dostawy? Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od zakupu za pośrednictwem info@modalucia.com, podając numer zamówienia i zmiany, które chcesz wprowadzić. Dołożymy wszelkich starań, aby zastosować je przed wysłaniem zamówienia.

Wskazówka: zawsze sprawdzaj adres dostawy przed sfinalizowaniem zakupu. Nieprawidłowy adres może spowodować opóźnienia lub zagubienie przesyłki.

A co, jeśli minęły już 24 godziny?

Jeśli Twoje zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, jego anulowanie nie jest już możliwe. Ale nie martw się: po otrzymaniu zamówienia możesz je zwrócić w naszym 30-dniowym terminie zwrotu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Jako konsument w Unii Europejskiej zawsze zachowujesz również ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania lub modyfikacji zamówienia, nasz zespół jest tutaj, aby Ci pomóc. Im szybciej do nas napiszesz, tym łatwiej będzie znaleźć rozwiązanie.

Masz pytanie, potrzebujesz pomocy z zamówieniem czy po prostu chcesz się z nami skontaktować? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Nasz zespół zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Opowiedz nam, jak możemy Ci pomóc.

✉️ Napisz do nas:
info@modalucia.com
Od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)

📍 Adres:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Holandia

💬 Wolisz załatwić to online?
Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego — zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Numer identyfikacyjny firmy: 60689584419