Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje wysyłka?
Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, bez wyjątków.
Bez ukrytych opłat i niespodzianek, niezależnie od rozmiaru czy wagi paczki.
Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Ile trwa dostawa?
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najefektywniej i niezawodnie. Nasz harmonogram dostaw:
Zamówienia złożone przed godziną 22:00 (CET):
Dostawa zwykle odbywa się w ciągu 4 do 11 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
Nasz proces dostawy w 2 etapach
- Czas przetwarzania
1–3 dni robocze
Potwierdzenie zamówienia, przygotowanie indywidualnych szczegółów, kontrola jakości i staranne pakowanie. - Czas wysyłki
3–8 dni roboczych
Wysyłka z naszego centrum logistycznego pod Twój adres.
Dokładny czas dostawy zależy od miejsca przeznaczenia.
Śledzenie zamówienia
Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie na naszej stronie śledzenia.
Masz jeszcze pytania? Napisz do nas na info@modalucia.com z przyjemnością pomożemy.
Gdzie są produkowane wasze produkty?
Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane z naszego centrum produkcji i logistyki w Chinach.
Dzięki temu możemy oferować konkurencyjne ceny na całym świecie.
Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy na wszystkie adresy w Hiszpanii i na Balearach.
Jak działa wasza polityka zwrotów?
Jeśli coś nie pasuje, masz 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na zwrot.
Koszty wysyłki zwrotu ponosi klient.
Po weryfikacji zwrócimy kwotę tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie.
Więcej informacji w naszej Polityce zwrotów.
Czy istnieją wyjątki w zwrotach?
Częściowe zwroty mogą być dokonane w następujących przypadkach:
- Artykuły z widocznymi śladami użytkowania
- Artykuły nie w stanie oryginalnym
- Brakujące lub uszkodzone artykuły (nie z naszej winy)
- Artykuły zwrócone po ponad 30 dniach
Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityka zwrotów.
Mam problem z moim zamówieniem. Jak mogę się z wami skontaktować?
✉️ Napisz do nas e-mail:
info@modalucia.com
Od poniedziałku do piątku, 9:00 – 17:00 (CET)
📞 Telefon:
+31 6 58 01 26 74
📍 Adres:
Los Omeyas 5 Local, Unit #1098, 14005 Córdoba, Hiszpania
💬 Wolisz kontakt online?
Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego — zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
📄 Informacje o firmie
Poniżej znajdziesz dane prawne naszej firmy:
Marka handlowa: Moda Lucia
Obsługiwane przez: BUsinessMAestro
Numer rejestru handlowego (KvK): 93826141
Numer VAT: NL005046367B13