Polityka wysyłki

W Moda Lucia chcemy, aby zamówienie dotarło szybko, bezpiecznie i bez niespodzianek. Tutaj znajdą Państwo wszystkie informacje dotyczące naszych wysyłek.

Darmowa wysyłka wszystkich zamówień

Wszystkie zamówienia obejmuje darmowa wysyłka, bez minimalnej wartości zakupów. Cena widoczna przy finalizacji zakupu jest ceną ostateczną: bez kosztów wysyłki, ceł i dodatkowych opłat przy dostawie.

Do jakich krajów wysyłamy?

Obecnie wysyłamy do następujących krajów:

Terminy dostaw

Zamówienia złożone przed godziną 22:00 (CET) są przygotowywane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie, w weekend lub w dni świąteczne są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Podane terminy dotyczą wszystkich krajów docelowych i są liczone w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych).

Podatki i cło w cenie (DDP)

Wszystkie nasze przesyłki realizowane są na warunkach DDP (Delivered Duty Paid): podatki, opłaty i ewentualne koszty celne są już wliczone w cenę zamówienia. Przy odbiorze nigdy nie trzeba będzie uiszczać dodatkowych opłat.

Śledzenie zamówienia

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymają Państwo wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Status przesyłki można w każdej chwili sprawdzić na naszej stronie Śledzenie zamówienia.

Należy pamiętać, że aktywacja numeru śledzenia po wysyłce może potrwać od 24 do 72 godzin.

Dostawy częściowe

W przypadku zamówień zawierających kilka artykułów wysyłka może zostać zrealizowana w kilku dostawach częściowych, bez dodatkowych kosztów. Dla każdej przesyłki otrzymają Państwo osobny numer śledzenia.

Czy Twoje zamówienie się opóźnia?

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, napisz do nas na adres info@modalucia.com i natychmiast to sprawdzimy. W większości przypadków chodzi o niewielkie opóźnienie przewoźnika, ale zawsze jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Czy Twoje zamówienie dotarło uszkodzone?

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub niekompletne, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia produktu i opakowania. Zajmiemy się kompleksowym rozwiązaniem problemu bez żadnych kosztów dla Ciebie. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Nieprawidłowy adres dostawy?

Zawsze sprawdź swój adres przed sfinalizowaniem zakupu. Zauważyłeś błąd? Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia za pośrednictwem adresu info@modalucia.com, a dołożymy wszelkich starań, aby poprawić go przed wysyłką. Zapoznaj się również z naszą stroną dotyczącą anulowania zamówień.

Masz pytania, potrzebujesz pomocy z zamówieniem lub po prostu chcesz się z nami skontaktować? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Nasz zespół zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Opowiedz nam, jak możemy Ci pomóc.

✉️ Napisz do nas:
info@modalucia.com
Od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)

📍 Adres:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Holandia

💬 Wolisz zrobić to online?
Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego — zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Numer firmy: 60689584419