Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 07.08.2026

V spoločnosti Moda Lucia berieme ochranu vašich osobných údajov veľmi vážne. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme, na aký účel, na akom právnom základe a aké práva máte. Vaše údaje spracúvame v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR, nariadenie (EÚ) 2016/679) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1. Prevádzkovateľ spracúvania

Prevádzkovateľom spracúvania vašich osobných údajov je:

Moda Lucia, obchodná značka prevádzkovaná spoločnosťou BUsinessMAestro
Číslo zápisu v obchodnom registri (KvK): 93826141
IČ DPH (BTW): NL005046367B13
Adresa: Los Omeyas 5 Local, Unit #1098, 14005 Córdoba, Španielsko
E-mail: info@modalucia.com
Telefón: +31 6 58 01 26 74

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany údajov sa môžete obrátiť na info@modalucia.com.

2. Aké údaje zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako používate našu webovú stránku, spracúvame tieto kategórie údajov:

a) Údaje, ktoré nám poskytujete priamo:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, dodacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Údaje o objednávke: zakúpené produkty, suma, história objednávok.
• Platobné údaje: použitý spôsob platby. Dôležité: úplné údaje z vašej karty spracúvajú výlučne naši certifikovaní poskytovatelia platobných služieb; Moda Lucia ich nikdy neukladá.
• Komunikácia: obsah správ, ktoré nám posielate e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
• Údaje o odbere: vaša e-mailová adresa, ak sa prihlásite na odber nášho newslettera.

b) Údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky:

• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, operačný systém, jazyk, približná krajina.
• Údaje o používaní: navštívené stránky, prezerané produkty, trvanie návštevy, zdroj návštevy.
• Súbory cookie a podobné technológie v súlade s našimi Zásadami používania súborov cookie.

Nespracúvame osobitné kategórie údajov (ako údaje o zdraví alebo náboženskom presvedčení) ani ich nemáme v úmysle zhromažďovať.

3. Účely a právne základy spracúvania

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať s účinkami do budúcnosti bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

4. Príjemcovia údajov

Vaše údaje zdieľame s tretími stranami iba vtedy, keď je to nevyhnutné na opísané účely, a vždy s primeranými zárukami:

• Shopify Inc. — platforma elektronického obchodu, ktorá poskytuje hosting nášmu obchodu a spracúva údaje o objednávkach.
• Poskytovatelia platobných služieb — na bezpečné spracovanie vašej platby (podľa zvoleného spôsobu: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, MobilePay, TWINT).
• Logistickí a prepravní partneri — na prípravu, odoslanie a doručenie vašej objednávky vrátane informácií o sledovaní zásielky.
• Poskytovatelia e-mailových marketingových služieb — na odosielanie newslettera, iba ak ste sa prihlásili na jeho odber.
• Poskytovatelia sledovania objednávok — aby ste mohli skontrolovať stav svojej zásielky.
• Poskytovatelia analytických a reklamných služieb (napríklad Google, Meta) — iba s vaším súhlasom prostredníctvom bannera so súbormi cookie.
• Poradcovia a orgány — ak to vyžaduje zákonná povinnosť (napríklad daňové orgány).

So všetkými poskytovateľmi, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, sme uzavreli príslušné zmluvy o spracúvaní osobných údajov (čl. 28 GDPR). Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám.

5. Medzinárodné prenosy

Niektorí z našich poskytovateľov sídlia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (napríklad v Spojených štátoch alebo v krajinách, z ktorých sa riadi logistika). V takýchto prípadoch zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom:

• rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (čl. 45 GDPR) vrátane rámca EÚ – USA na ochranu osobných údajov pre certifikovaných poskytovateľov; alebo
• štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou (čl. 46 GDPR), v prípade potreby doplnené o dodatočné opatrenia.

Ďalšie informácie o uplatňovaných zárukách si môžete vyžiadať písomne na adrese info@modalucia.com.

6. Lehoty uchovávania

Vaše údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na každý účel:

• Údaje o objednávkach a fakturácii: počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas zákonných lehôt uchovávania platných pre daňové a obchodné účely, ako aj počas lehoty zákonnej záruky.
• Komunikácia so zákazníckou podporou: do úplného vyriešenia vašej otázky a následne počas premlčacích lehôt prípadných nárokov.
• Newsletter: kým neodvoláte svoj súhlas alebo sa neodhlásite.
• Súbory cookie: podľa lehôt uvedených v našich Zásadách používania súborov cookie.

Po uplynutí týchto lehôt sa údaje bezpečne vymažú alebo anonymizujú.

7. Vaše práva

Ako dotknutej osobe vám patria tieto práva:

• Prístup (čl. 15 GDPR): zistiť, aké údaje o vás spracúvame.
• Oprava (čl. 16 GDPR): opraviť nepresné alebo neúplné údaje.
• Vymazanie (čl. 17 GDPR): požiadať o vymazanie svojich údajov („právo na zabudnutie“).
• Obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR).
• Právo na prenosnosť (čl. 20 GDPR): dostať svoje údaje v štruktúrovanom a bežne používanom formáte.
• Námietka (čl. 21 GDPR): namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a v každom prípade proti spracúvaniu na účely priameho marketingu.
• Odvolanie súhlasu kedykoľvek s účinkami do budúcnosti.

Tieto práva môžete uplatniť bezplatne písomne na adrese info@modalucia.com, pričom uvediete právo, ktoré chcete uplatniť, a priložíte informácie, ktoré nám umožnia overiť vašu totožnosť. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

Okrem toho máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. V Španielsku je príslušným orgánom Španielska agentúra na ochranu údajov (AEPD), www.aepd.es. Ak máte bydlisko v inej krajine EÚ, môžete sa obrátiť na orgán vo svojej krajine; úplný zoznam nájdete na webovom sídle Európskeho výboru na ochranu údajov.

8. Cookies

Používame cookies a podobné technológie. Nevyhnutné cookies sa inštalujú vždy; analytické a marketingové cookies iba s vaším súhlasom prostredníctvom cookie bannera, ktorý môžete kedykoľvek upraviť. Všetky informácie nájdete v našich Zásadách používania cookies. Svoje nastavenia ochrany súkromia môžete spravovať aj na stránke Vaše možnosti ochrany súkromia.

9. Bezpečnosť

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, pozmenením alebo zničením: šifrovanie SSL/TLS na celej webovej stránke, spracovanie platieb prostredníctvom certifikovaných poskytovateľov (PCI-DSS), obmedzený prístup k údajom a pravidelné preskúmavanie našich bezpečnostných opatrení.

10. Maloleté osoby

Naša webová stránka nie je určená osobám mladším ako 18 rokov a vedome nezhromažďujeme údaje maloletých. Ak sa domnievate, že nám maloletá osoba poskytla osobné údaje, kontaktujte nás a my ich odstránime.

11. Automatizované rozhodnutia

Nevykonávame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám vyvolávalo právne účinky alebo vás podobným spôsobom významne ovplyvňovalo. Naši poskytovatelia platobných služieb môžu vykonávať automatizované kontroly podvodov; v prípade zamietnutia platby nás môžete kontaktovať a požiadať o manuálne preskúmanie.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať s cieľom zohľadniť právne, technické alebo prevádzkové zmeny. Aktuálna verzia je vždy k dispozícii na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie. V prípade podstatných zmien vás o nich vhodným spôsobom informujeme.

---

Máte otázku, potrebujete pomoc s objednávkou alebo nás jednoducho chcete kontaktovať? Sme tu, aby sme vám pomohli.
Náš tím zvyčajne odpovedá do 24 hodín počas pracovných dní.
Povedzte nám, ako vám môžeme pomôcť.

✉️ Napíšte nám e-mail:
info@modalucia.com
Pondelok až piatok, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adresa:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Holandsko

💬 Uprednostňujete online kontakt?
Použite náš kontaktný formulár — zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.

Číslo spoločnosti: 60689584419