Zásady dopravy

V Moda Lucia chceme, aby ste svoju objednávku dostali rýchlo, bezpečne a bez nepríjemných prekvapení. Tu nájdete všetky informácie o našej doprave.

Doprava zdarma pri všetkých objednávkach

Všetky objednávky zahŕňajú dopravu zdarma, bez minimálnej hodnoty nákupu. Cena, ktorú vidíte pri dokončení nákupu, je konečná cena: bez poplatkov za dopravu, cla a dodatočných nákladov pri doručení.

Do ktorých krajín odosielame?

V súčasnosti odosielame do týchto krajín:

Lehoty doručenia

Objednávky zadané do 22:00 (CET) sa začnú spracúvať ešte v ten istý pracovný deň. Objednávky zadané po tomto čase alebo počas víkendu či sviatkov sa spracujú nasledujúci pracovný deň.

Uvedené lehoty platia pre všetky cieľové krajiny a počítajú sa v pracovných dňoch (od pondelka do piatka, okrem sviatkov).

Dane a clo zahrnuté (DDP)

Všetky naše zásielky sa odosielajú v režime DDP (Delivered Duty Paid): dane, poplatky a prípadné colné náklady sú už zahrnuté v cene vašej objednávky. Pri doručení nikdy nebudete musieť platiť dodatočné náklady.

Sledovanie vašej objednávky

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s jej sledovacím číslom. Stav svojej zásielky môžete kedykoľvek skontrolovať na našej stránke Sledovanie objednávok.

Upozorňujeme, že aktivácia sledovacieho čísla po odoslaní môže trvať 24 až 72 hodín.

Čiastkové dodávky

Pri objednávkach s viacerými položkami môže byť zásielka doručená v čiastkových dodávkach bez dodatočných nákladov. Pre každú zásielku dostanete samostatné sledovacie číslo.

Mešká vaša objednávka?

Ak vaša objednávka nedorazila v odhadovanom termíne, napíšte nám na info@modalucia.com a my ju okamžite preveríme. Vo väčšine prípadov ide o malé meškanie na strane prepravcu, no vždy sme tu, aby sme vám pomohli.

Dorazila vaša objednávka poškodená?

Ak vaša objednávka dorazí poškodená alebo neúplná, kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia a priložte fotografie produktu a obalu. Postaráme sa o kompletné vyriešenie bez akýchkoľvek nákladov pre vás. Viac informácií nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí.

Nesprávna dodacia adresa?

Pred dokončením nákupu si vždy skontrolujte svoju adresu. Zistili ste chybu? Kontaktujte nás do 24 hodín od objednávky prostredníctvom adresy info@modalucia.com a urobíme všetko pre to, aby sme ju pred odoslaním opravili. Pozrite si aj našu stránku Zrušenie objednávky.

Máte otázku, potrebujete pomoc s objednávkou alebo nás jednoducho chcete kontaktovať? Sme tu, aby sme vám pomohli.
Náš tím zvyčajne odpovedá do 24 hodín počas pracovných dní.
Povedzte nám, ako vám môžeme pomôcť.

✉️ Napíšte nám e-mail:
info@modalucia.com
Pondelok až piatok, 9:00 – 17:00 (CET)

📍 Adresa:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Holandsko

💬 Uprednostňujete online kontakt?
Použite náš kontaktný formulár — zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.

Číslo spoločnosti: 60689584419