Zrušenia
Zmenili ste názor alebo ste sa pri objednávaní pomýlili? To nevadí. Tu vám vysvetlíme, ako rýchlo a jednoducho zrušiť alebo upraviť objednávku.
Lehota na zrušenie alebo úpravu: 24 hodín
Objednávku môžete zrušiť alebo upraviť do 24 hodín od nákupu. Po uplynutí tejto lehoty sa objednávka začne pripravovať a zručenie alebo úpravu už nemôžeme zaručiť, pretože objednávky spracúvame čo najrýchlejšie, aby ste svoj nákup dostali čo najskôr.
Ako zruším svoju objednávku?
- Napíšte nám čo najskôr na info@modalucia.com s uvedením čísla objednávky a predmetu „Zrušenie“.
- Náš tím potvrdí zrušenie e-mailom.
- Ak už bola platba vykonaná, celú sumu vám vrátime prostredníctvom rovnakého spôsobu platby, ktorý ste použili. Platba bude spracovaná najneskôr do 14 dní, hoci zvyčajne je to oveľa rýchlejšie.
Ako upravím svoju objednávku?
Chcete zmeniť veľkosť, farbu alebo dodaciu adresu? Kontaktujte nás do 24 hodín od nákupu prostredníctvom info@modalucia.com s uvedením čísla objednávky a požadovaných zmien. Urobíme všetko, čo bude v našich silách, aby sme ich vykonali pred odoslaním vašej objednávky.
Tip: Pred dokončením nákupu si vždy skontrolujte dodaciu adresu. Nesprávna adresa môže spôsobiť oneskorenie alebo stratu zásielky.
Čo ak už uplynulo 24 hodín?
Ak už bola vaša objednávka spracovaná alebo odoslaná, už ju nie je možné zrušiť. Nemusíte sa však obávať: po prijatí objednávky ju môžete vrátiť v rámci našej lehoty na vrátenie 30 dní. Ďalšie informácie nájdete v našich zásadách vrátenia peňazí.
Ako spotrebiteľ v Európskej únii si navyše vždy zachovávate zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prijatia produktu.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa zrušenia alebo úpravy objednávky, náš tím je tu, aby vám pomohol. Čím skôr nám napíšete, tým ľahšie nájdeme riešenie.
Máte otázku, potrebujete pomoc s objednávkou alebo nás jednoducho chcete kontaktovať? Sme tu, aby sme vám pomohli.
Náš tím zvyčajne odpovedá do 24 hodín počas pracovných dní.
Napíšte nám, ako vám môžeme pomôcť.
✉️ Napíšte nám e-mail:
info@modalucia.com
Pondelok až piatok, 9:00 – 17:00 (CET)
📍 Adresa:
Wilhelminastraat 15, 6812 CW Arnhem, Holandsko
💬 Uprednostňujete online kontakt?
Použite náš kontaktný formulár — zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.
Číslo spoločnosti: 60689584419
Odoslať žiadosť o odstúpenie
Prosím vyplňte nasledujúci formulár na odoslanie vašej žiadosti o odstúpenie od zmluvy.