Často kladené otázky
Koľko stojí doručenie?
Ponúkame bezplatné doručenie pre všetky objednávky, bez výnimiek.
Žiadne skryté poplatky ani prekvapenia, bez ohľadu na veľkosť alebo hmotnosť vášho balíka.
Všetky podrobnosti nájdete v našej Politike doručenia.
Ako dlho trvá doručenie?
Snažíme sa doručiť vašu objednávku čo najefektívnejšie a najspoľahlivejšie. Náš doručovací kalendár:
Objednávky uskutočnené pred 22:00 (CET):
Doručenie zvyčajne trvá 4 až 11 pracovných dní, v závislosti od vašej polohy.
Náš dvojfázový doručovací proces
- Doba spracovania
1–3 pracovné dni
Potvrdenie objednávky, príprava jednotlivých detailov, kontrola kvality a starostlivé balenie. - Doba doručenia
3–8 pracovných dní
Doručenie z nášho logistického centra na vašu adresu.
Presný čas doručenia závisí od cieľovej destinácie.
Sledovanie objednávky
Svoj balík môžete kedykoľvek sledovať na našej stránke sledovania.
Máte ešte otázky? Napíšte nám na info@modalucia.com radi vám pomôžeme.
Kde sa vyrábajú vaše produkty?
Všetky objednávky sa spracovávajú a odosielajú z nášho výrobného a logistického centra v Číne.
To nám umožňuje ponúkať konkurencieschopné ceny po celom svete.
Do ktorých krajín zasielate?
Zasielame na všetky adresy v rámci Španielska a Baleárskych ostrovov.
Ako funguje vaša politika vrátenia tovaru?
Ak vám niečo nesedí, máte 30 kalendárnych dní od prijatia objednávky na vrátenie.
Náklady na dopravu pri vrátení hradíte vy.
Po kontrole vám vrátime sumu rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe.
Viac informácií v našich Zásadách vrátenia peňazí.
Existujú výnimky pri vrátení tovaru?
Čiastočné vrátenie peňazí je možné v nasledujúcich prípadoch:
- Tovary s viditeľnými známkami používania
- Tovary, ktoré nie sú v pôvodnom stave
- Chýbajúce alebo poškodené tovary (nie z našej chyby)
- Tovary vrátené po viac ako 30 dňoch
Všetky podrobnosti nájdete v našich Zásady vrátenia peňazí.
Mám problém s mojou objednávkou. Ako vás môžem kontaktovať?
✉️ Napíšte nám e-mail:
info@modalucia.com
Pondelok až piatok, 9:00 – 17:00 (CET)
📞 Telefón:
+31 6 58 01 26 74
📍 Adresa:
Los Omeyas 5 Local, Unit #1098, 14005 Córdoba, Španielsko
💬 Uprednostňujete to online?
Použite náš kontaktný formulár — zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.
📄 Firemné informácie
Nižšie nájdete právne údaje o našej spoločnosti:
Obchodná značka: Moda Lucia
Prevádzkuje: BUsinessMAestro
Obchodný register (KvK): 93826141
IČ DPH: NL005046367B13